本報訊記者 朱迪 近日，市民陸先生向與本報合作的市民信箱市民熱線反映稱，兩年前購買的三星(微博)電視機如今搜不出有線電視信號，對方維修人員在上門檢修后得出是電視主機板有問題，主機板更換價格外加檢測費、上門費共1310元。面對頗高的維修價格，陸先生原打算再考慮一下，結果卻被三星的客服人員通知該款機型的主板已經停產了，現在只能置換。

　　維修兩次后被告知無備用零件

　　型號為LA46S81B的三星電視機來陸先生家中已有兩個春秋，就在今年8月份，電視機再也接收不到有線電視信號。隨即，陸先生聯系了三星400熱線報修，陸先生回憶，“維修人員在上門檢查后發現不是搜索器壞了，而是電視機主板出了問題，需要更換主機板，但具體的維修價格暫時確定不了，還要回公司才能知道。”三星維修人員向陸先生索要了50元的上門費用，之后將近一個月中對方就再也沒有了音訊。

　　9月份，陸先生再次聯系了三星客服熱線，“對方又讓之前的維修員聯系了我，說是更換主板可以，但主板的價格要880元，上門費50元，檢測費380元，總計1310元。”聽完維修員的解說后，陸先生并沒有一下子做決定，而是表示再考慮看看。第二天，陸先生接到了維修員的電話，被告知這款電視機已經停產了，只能置換成其他型號的電視機。緊接著，陸先生第三次聯系了三星客服熱線，“這次他們派了維修人員上門拍了電視機的照片，并稱主機板已經在申請中了。”正當陸先生認為這回電視機肯定有著落了，可沒想兩天后，三星客服又打來電話稱，“還是沒有配件，只能置換。”

　　置換方案及價格仍需協商

　　記者隨后聯系到了三星蘇州工業園區愛思恩希技術服務有限公司上海第二分公司的相關負責人，對方坦言：“陸先生家的電視機已經停產，我們也已經和他聯系過了，并且陸先生也同意置換，但至于如何置換以及價格，這個還要再進一步溝通明確。”