沒錯(cuò)！這一次又是LG電子，又是洗衣機(jī)登上產(chǎn)品質(zhì)量“黑榜”。
繼今年2月，在上海質(zhì)監(jiān)局的抽查中，一款滾筒洗衣機(jī)被查出產(chǎn)品質(zhì)量不合格。今年8月底，LG電子的一款全自動(dòng)波輪洗衣機(jī)再度被國(guó)家質(zhì)檢總局查出“質(zhì)量不合格”。
在上海的抽查中，一款LG滾筒洗衣機(jī)的“漂洗性能”不合格。在國(guó)家質(zhì)檢總局的抽查中，一款LG全自動(dòng)波輪洗衣機(jī)則因“洗凈性能不達(dá)標(biāo)”，被判斷質(zhì)量不合格。前者的生產(chǎn)日期為2012年9月，后者的生產(chǎn)日期則為2013年5月份。
“短短半年時(shí)間，同樣是洗衣機(jī)，接連出現(xiàn)質(zhì)量不合格，對(duì)于市場(chǎng)和消費(fèi)者來說，LG電子多年來在中國(guó)建立的品牌和品質(zhì)信譽(yù)已接近崩盤”， 一位河南洛陽的白電經(jīng)銷商賈老板在接受《中國(guó)企業(yè)報(bào)》記者采訪時(shí)表示，連達(dá)能、海寶、豪美、三峽川妹子這些消費(fèi)者很少看到的三線小品牌產(chǎn)品質(zhì)量都合格了，身為跨國(guó)企業(yè)的LG電子產(chǎn)品質(zhì)量不合格，這會(huì)讓消費(fèi)者感覺到，這家洋品牌的產(chǎn)品質(zhì)量不可靠、不可信。
國(guó)家日用電器質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心的一位工程師介紹，“洗凈性能關(guān)系到衣服能否洗得干凈，而漂洗性能則關(guān)系到洗完后是否能把衣物上的洗滌劑漂洗干凈。影響這兩項(xiàng)指標(biāo)的因素，包括波輪設(shè)計(jì)、水流設(shè)計(jì)和程序設(shè)計(jì)等，是否有利于衣物在洗衣桶內(nèi)的翻滾效果”。
除了產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的問題，一位寧波慈溪的洗衣機(jī)企業(yè)人士則向《中國(guó)企業(yè)報(bào)》記者透露，“當(dāng)前，市場(chǎng)上很多品牌存在對(duì)洗衣機(jī)洗滌量的虛標(biāo)情況，明明只能洗7公斤，就標(biāo)出10公斤甚至更大，這樣就會(huì)造成衣服在洗衣機(jī)里根本轉(zhuǎn)不起來，讓洗滌和漂洗效果不達(dá)標(biāo)”。
今年以來，兩款LG洗衣機(jī)質(zhì)量不合格情況，到底是產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的缺陷，還是存在洗滌容量虛標(biāo)？截至本報(bào)發(fā)稿前，LG電子方面尚未就此公開說明。不過，《中國(guó)企業(yè)報(bào)》記者注意到，上述兩款“質(zhì)量不合格”洗衣機(jī)，LG均宣稱采用獨(dú)有的“6種智能手洗”技術(shù)，可以達(dá)到“像媽媽手洗一樣干凈”洗衣效果。
這一獨(dú)特技術(shù)曾經(jīng)在2009年時(shí)被時(shí)任LG電子家電事業(yè)部總裁的李榮夏稱贊為，“市場(chǎng)上最具革新意義的家電新品。兩年之后還繼續(xù)引領(lǐng)家電尖端科技的發(fā)展方向”。 不過，如今這款被宣稱為“像媽媽手洗一樣干凈”的LG洗衣機(jī)，卻連國(guó)家最低要求的產(chǎn)品質(zhì)量都不達(dá)標(biāo)。李榮夏則因其負(fù)責(zé)的LG白電業(yè)務(wù)出現(xiàn)持續(xù)虧損于2011年底被免職。
一邊宣稱掌握獨(dú)有的“6種智能手洗”技術(shù)，一邊卻是應(yīng)用這一技術(shù)的洗衣機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量不合格，這無疑在市場(chǎng)上形成對(duì)LG電子的巨大諷刺。今年年初，剛履新LG電子中國(guó)區(qū)總裁的慎文范，曾任LG電子全球白電事業(yè)部總裁。面對(duì)今年以來連續(xù)兩次發(fā)生在中國(guó)的產(chǎn)品質(zhì)量不合格事故，不知道從白電業(yè)務(wù)起家的慎文范作何感想？
不過，消費(fèi)者已經(jīng)為L(zhǎng)G洗衣機(jī)的不合格事件給出清晰的答案。中怡康市場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示：今年1—6月份，中國(guó)洗衣機(jī)市場(chǎng)零售量同比增長(zhǎng)8.14%，零售額16.93%。LG洗衣機(jī)市場(chǎng)零售量份額占比僅為2.82%，同比微增0.26個(gè)百分點(diǎn)。同期海爾洗衣機(jī)市場(chǎng)零售量份額占比27.73%，是LG電子規(guī)模的近10倍。（記者 許意強(qiáng)）
