近日，J.D.Power發布了2017年中國汽車銷售滿意度研究(SSI)報告，北京現代以665分的佳績位居2017主流車銷售滿意度指數排名第一名。值得一提的是，在最近幾年的J.D. Power售后服務滿意度榜單中，北京現代均位列三甲，這即充分體現了北京現代在銷售服務工作上的豐碩成果，更彰顯出消費者對于北京現代售后工作的認可與信賴。

　　作為全球最權威的專業消費者調研機構，J.D.Power售后服務滿意度的調查結果直接來源于消費者的反饋，其排名可以很好地反應用戶的消費體驗。據悉，本次2017年SSI調研自去年7月正式啟動以來，對擁車期為2-6個月的新車車主的維修或保養服務的滿意度進行評測，從而綜合考察車企在服務質量、服務后交車、經銷商設施、服務顧問和服務啟動五個維度的表現。

　　產品為王服務致勝 強調“以客戶為中心”

　　一直以來，北京現代始終堅持以用戶需求、體驗為導向，在向消費者提供品質可靠、值得信賴產品的同時，堅持以高質量的服務作為品牌提升的動力。憑借著高質量的產品和出色的售后服務水平，成為國內合資企業快速發展的典范，獲得了超過800萬個家庭的選擇與信任。

　　如果說前十五年北京現代憑借著越級化的品質與服務在國內市場實現了快速發展，未來十五年，面對后合資時代和消費升級的雙重挑戰，北京現代在品牌服務上將更多融入本地文化，理解本地年輕消費者的需求并加以滿足。今年4月，北京現代在發布全新服務品牌中，著重強調了以客戶為中心的服務戰略，著力打造從專注車輛到對客戶用車生態的全面服務。這是北京現代前瞻性的站在消費者角度，對用戶深層次、多樣化、個性化需求的探索與實踐，使消費者的利益得到充分落實。

　　新征程 從基礎服務到智能化服務升級

　　而作為“以客戶為中心”服務戰略的核心實踐，凝聚著北京現代十五年服務智慧結晶的“享你未想·北京現代智慧服務品牌“，更是通過對客戶未來用車生活的大膽預設，實現對生活服務和汽車服務兩大領域的整個生活半徑的覆蓋。

　　“移動的生活航母” “全天候貼身管家”“便捷透明的汽車消費”“隨身攜帶的在線車間”以及“隨時隨地的共享服務”，由原來的只關注車輛生命周期升級為對客戶用車生態的全面服務，為客戶帶來高效、智能、共享，以及個性化定制的智慧服務體驗。

　　本次北京現代榮膺J.D. Power中國汽車銷售滿意度研究(SSI)報告第一名，不僅是消費者對北京現代品牌理念的認同，更是對其始終堅持高品質服務的褒獎。未來，在“享你未想?北京現代智慧服務品牌” 計劃的進一步推進下，北京現代的服務標準必將向定制化、專業化方向發展。我們期待北京現代以更為完善的服務體系，為消費者帶來一流的用車體驗。