“關注房屋質量、共建美好生活”，中國房產質量周報第19期發布。

2021年12月13日-12月19日，中國質量萬里行共收到23條業主投訴信息，加上網絡監測的輿情數據，最終整理出10個需要重點關注的問題項目。

具體來看，本周重點投訴項目涉及的開發商包括綠城中國、中國鐵建、華發股份、保利發展、頤和地產、廣東機場集團、首都機場集團、綠地控股、長泰集團、中動實業、綠都地產和長融置業。

涉及的項目分別是北京市綠城·奧海明月、北京市中國鐵建·西山梧桐、沈陽市華發全運首府、杭州市保利潮和閱江臺軒、廣州市花都頤和山莊、重慶市首地江山賦二期、長沙市綠地長沙城際空間站、濟寧市中動·長泰蘭園、合肥市綠都少荃府與欽州市長融人和春天。

經統計，十個項目涉及的問題包括：墻體開裂、不具備交付資格即交付、未公示不利因素、虛假宣傳及合同簽訂流程不合理等。

值得關注的是，綠地控股旗下多個項目被投訴。長沙市綠地長沙城際空間站因精裝修房貨不對板、房屋面積縮水等問題被業主投訴；重慶市綠地聽江左岸因延期交付及部分地塊停工、入戶大堂和公共綠化與宣傳不符等問題被業主投訴；陜西省咸陽市綠地智創金融城的業主，因購房一年多、至今未簽訂購房合同而投訴開發商。

另外，中國鐵建旗下有兩個項目被投訴。其中，北京市中國鐵建·西山梧桐因墻體開裂、水泥砂漿掉渣遭業主投訴；合肥市中鐵青秀城樾園因墻體鼓包、人行入口減配、人車分流未兌現、車庫滲水等問題被業主投訴。

在本期投訴項目中，中國質量萬里行重點關注北京市奧海明月、北京市中國鐵建·西山梧桐和湖南省長沙市綠地長沙城際空間站三個項目。

其中，北京市綠城·奧海明月正在建設中，有業主發現個別樓層窗洞尺寸與上下其他樓層同位置不同，他們將這一問題反饋至開發商后，并未得到妥善解決。北京市中國鐵建·西山梧桐則因業主戶內和樓道內的輕體墻發生開裂，報修后物管人員處理不及時而投訴開發商。長沙市綠地城際空間站則因房屋面積縮水、精裝房貨不對板等問題被業主投訴。

北京市綠城·奧海明月：在建樓層的窗洞尺寸不一

北京市奧海明月位于昌平區東小口鎮，由北京致平房地產開發有限公司 開發建設。天眼查顯示，北京致平房地產開發有限公司由綠城中國、世貿和中交地產共同持股。2021年11月28日，業主發現在建南區B2棟樓的某戶窗戶尺寸與樓上樓下不同，便將此問題反饋至開發商，后經北京共筑天成工程建設監理有限公司、施工總承包單位陜西建工集團股份有限公司現場復核、查驗圖紙，證實屬于施工放線錯誤。

12月9日，業主們發現B7棟樓出現了同樣的問題。截至上周，開發商僅為業主提供1萬元的補償，并未正面回應質量監管上是否存在系統性風險。奧海明月售樓部及開發公司的工作人員稱：“相關問題已記錄，會由對應的工作人員進行反饋。”

北京市中國鐵建·西山梧桐：輕體墻開裂、水泥砂漿掉渣

中國鐵建·西山梧桐位于北京市門頭溝區龍興南二路，由北京嘉達置業有限公司開發建設。該項目是共有產權房，共約588套房源，申購時間為2018年10月9日，于2021年6月開始交付。

2021年11月16日供暖后，業主們稱：“很多業主戶內和樓道內的輕體墻均有不同程度的開裂情況，更有輕體墻的水泥砂漿可以用手鎖戳掉碎渣。”業主稱已將此問題反饋至物管人員和開發商，物管人員登記后并未及時處理，開發商則稱墻體開裂屬于正常現象，會于明年四月集體維修。

對此，中國鐵建·西山梧桐維保中心的工作人員表示：“公司非常重視這一問題，該解決的都解決了。”關于具體解決方案，對方并未告知。

長沙市綠地城際空間站：貨不對板、室內多處漏水

綠地長沙城際空間站由長沙綠地新里程置業有限公司開發建設，系綠地控股旗下項目，據項目業主反映：“精裝修貨不對板，與宣傳不符，且房屋面積縮水，室內多處漏水。不僅如此，開發商宣傳的學校就在家門口，而適齡兒童卻無法入讀。”

對此，綠地長沙城際空間站售樓部的工作人員稱，“業主反映的問題已有相應負責人登記整改。”

重點投訴問題：合同條款違約責任不對等

許多購房者稱，簽訂認購協議或購房合同等前期文件時，開發商往往通過格式條款及補充協議來規避自身的違約責任，將違約代價降到最低。而買受人違約則要承擔巨大代價，導致違約責任嚴重不對等。

如上期周報中成都市正榮悅瓏府的業主就反映，繳納定金時未看到購房合同及附加協議，后發現合同及附加協議中存在不合理條款，要求退還定金時被開發商拒絕，后期溝通才得以退還。

近期，中國質量萬里行監測到佛山市合景天鑾、西安市雅居樂宏府、成都市領地·天府國際康養城、西安市中建群星匯和石家莊市慧昌海山湖均存在不同程度的合同條款不合理，違約責任不對等，不提供合同或協議書等問題。

如一些合同中規定：“如果購房者逾期付款，房地產開發企業有權解除合同，且有權追究購房者房屋總價款20%的違約金；如果房地產開發企業逾期交房，購房者不解除買賣合同，房地產開發企業向購房者承擔每日萬分之0.01的違約金，但是總額不超過房屋總價款1%。”

對此，北京金訴律師事務所王佳紅律師表示：“這種條款對于合同雙方來說明顯不公平、不合理，雙方的權利義務明顯不對等，任意加重了購房者的責任，屬于明顯的霸王條款。而根據相關規定，霸王條款屬于無效條款。”

在此，中國房產質量周報提醒購房者，簽訂合同時請仔細閱讀合同條款，若發現合同存在“霸王條款”，可攜帶相關資料與證據，向有關部門進行投訴。

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上周，中國房產質量周報輿情研究室基于市場認可度、產品品質、服務品質及口碑四個維度，甄選出本期明星樓盤，包括寧波市寶龍雅戈爾江匯城、天津市融創梅江壹號院、深圳市前海天境花園、廣州市中海觀瀾花園與上海市上海蟠龍天地。

中國質量萬里行將持續關注房產市場的動向，充分發揮新聞輿論監督作用，督促房企不斷提升產品質量，助推房地產市場平穩健康有序發展，維護消費者權益，實現人們對美好生活的向往。