改革開放后，計劃經濟走向市場經濟，激活了社會主體的創新能力，中國取得了巨大的成績。在中國經濟2.0時代的背景下，家居家裝業也順勢進入了2.0時代。與此同時，面對著地板行業的持續洗牌和消費者日益增長的個性化需求，市場競爭異常嚴酷。機遇與挑戰并存，北美楓情如何尋找新出路，憑借戰略性的眼光和差異化的定位，走出一條持續長久的發展之路?

華麗轉型，邁向全屋定制2.0時代

　　北美楓情自2003年進駐中國，十四年深耕木作已成為國內精裝修渠道主流開發商的首選家居品牌，并與眾多知名房地產開發商建立了長期戰略合作關系，零售業務覆蓋全國多個省、區、市，擁有線下門店500余家。產品遠銷美國、加拿大、澳大利亞、歐洲、韓國、中東等20多個國家和地區。2016年，北美楓情全面開啟全屋定制業務。

　　十多年高速發展，從0到1，發展至10億級規模，這是北美楓情的1.0時代。下一個10年，從1到N，從10億級規模發展至100億級規模，這是北美楓情的全屋定制2.0時代。

　　北美楓情在全屋定制2.0時代的轉型升級，總體看來，主要表現在兩個層面：一是為客戶提供木家居全屋定制的整體解決方案。主要是從設計、生產到安裝交付等流程的一體化，以及實現地板、櫥柜、居室柜、護墻板、木門等產品的一體化。二是滿足消費者的個性化需求。將家居空間與居住者的個體個性聯系在一起，為其打造專屬的個性化家居空間。

　　圍繞以上兩個層面，北美楓情目前已經在三個方面展開突破，且效果顯著：

　　一進行產業鏈整合。包括單一產品和服務的縱向整合，同時也包括多品類產品之間的橫向整合。集研發、設計、生產、服務于一體，一次滿足消費者的多種需求。

　　二打造匠心產品。新建獨立的全屋定制車間與生產線并引進先進設備，實現產能的升級。同時立足于板木結合產品，嚴謹對待每一件產品，讓每一件產品都品質可鑒。

　　三適應市場個性化需求。以卓越的設計力作為驅動，深入研究消費者的個體個性，通過對消費者潛在需求的挖掘，滿足消費者作為個體的個性化需求。

　　“三化”定位，開創獨特的商業模式

　　2016年，號稱定制元年，這一年箭牌也開始啟動全屋定制了，兔寶寶等板材供應商也紛紛推出自己的全屋定制品牌。2017年，單單3月份一個月就有尚品宅配、皮阿諾、歐派三家做定制的公司上市，尤其是尚品宅配、歐派上市后資本市場一路看漲，一個月就漲了好幾倍，歐派市值目前已過400億。由此可見，全屋定制的概念在行業里并不算新穎。其實早在2013、2014年左右行業里就已出現第一批開始投身全屋定制的企業。那么在競爭如此激烈的形式下，北美楓情又當如何從全屋定制的大軍中脫穎而出呢?

　　正所謂“定位定天下”，在歷經一段時間的摸索與思考之后，北美楓情正式確立了“差異化、美學化、個性化”的獨特商業模式。

　　1. 差異化：產品形態的差異化 + 市場定位的差異化

　　拋開其它因素，單從材料形態上來說，行業內大致分為原木、實木、板式三類。由于規模易于快速成長的優勢，目前主流品牌主要是板式類。而北美楓情產品形態上走的是差異化的定位：實木(板木結合)路徑。

　　市場定位的差異化，板式類定制家居由于產品同質化，惡性價格競爭是必然的，我們的市場定位明顯高于板式類，不會陷入惡性價格競爭的窘境;同時也回避了原木類存在的產品不夠豐富，消費人群偏小的境況。

　　2. 美學化：設計的美學理式化 + 工藝表現上的形式律化

　　北美楓情的全屋定制家居在設計研究設計美學的同時也研究美學理式，堅持讓家居設計美學化，或者說讓審美走進家居設計和居家生活。我們的產品設計，每一個套系都具有美學原型，非常符合美學理式。我們的工藝實踐，研究藝術的形式律，以確保產品的美學理式(內容)和藝術形式律(表現方式)的和諧統一。

　　3. 個性化：品牌個體個性 + 消費者個體個性 = 和諧統一

　　品牌個性：北美楓情的定制家居業務，不簡單地走大眾的類別路線，比如歐式、美式、新中式、地中海風格等等，我們在研究自己的人才、工藝、設備優劣勢的基礎上，提煉出了具有企業個體個性的產品風格。

　　消費者個性：我們注重尊重消費者提出的顯性的個性化家居需求，并注重發掘、提煉消費者沒有表達出來的的隱形的個性需求，將消費者個性和品牌個性完美和諧結合起來，力求做到：“定制家，更懂你”的真正的消費者個性需求和品牌個性合一的定制境界。

　　不忘初心，讓家裝變得輕松

　　在過去的幾年中，家居家裝行業受地產紅利的影響處于高速發展當中，但是家裝行業用戶的痛點仍然存在，其中比較突出幾點：審美缺失、信任缺失、不確定性。與此同時，企業也存在著很多痛點，比如：創新不足、價值偏低、成本偏高。隨著行業新風口的形成，需要用新的思維來解決這些問題。家居家裝行業因其本身的復雜性，很難一口氣解決所有的問題。北美楓情作為在行業內經營20年的外資企業，想通過自身和有想法的企業一起，借助新的工具與思維來推動行業進步，解決客戶的痛點，給客戶、企業創造更大的價值。

　　2.0時代，北美楓情的目標是：讓家裝變得輕松!圍繞這個目標我們的基本思路是堅持做幾件事情：

　　讓客戶的選擇輕松

　　中國市場經濟發展了30年左右，家裝中很多基本的功能性需求已經被滿足，新社會新階層對家裝有了更多對美的需求。因為國人從小接受教育的片面性，普遍對美學的認識不足，大部分的客戶對于風格、色彩、空間都缺少常識性的知識，這導致大部分客戶對家裝審美的缺失。北美楓情與國內資深專業團隊合作成立了技術研發中心，通過研究中國人的生活習慣，文化特點以及30年來生活方式心理的變遷來提煉可視化的美學生活場景，直接讓用戶來感知與選擇。

　　讓客戶體驗服務過程的輕松

　　社會經濟的變遷改變了用戶對裝修過程體驗的升級，客戶除了關注結果，更加關注裝修過程的體驗。移動互聯網的普及讓很多繁瑣的過程變得更加簡單了。北美楓情除了做好傳統的面對面的服務外，還加強了對社群體驗的投入。通過與社群用戶的互動與交流，從而讓用戶產生正向的體驗，并形成傳播。我們將服務作為產品的延伸，貫穿于全屋定制的各個業務環節，積極打造差異化的服務，努力成為行業的標準，并讓消費者能夠擁有極致的消費體驗。

　　讓用戶使用的輕松

　　要讓用戶使用過程變得輕松就離不開有扎實的產品。質量、功能、布局是否符合人性是需要有深入研究的。每個家庭都有自己的生活習慣跟特點，如果用一個標準必定很難滿足使用過程中的輕松。北美楓情提出用全屋定制+大數據的概念來觖決這個問題。通過將從客戶360度采集來的數據，輸入到北美研發的定制家模型進行演算，最終給客戶輸出完全定制化的家居空間。這背后有北美楓情20年來積累的幾十萬用戶的數據做為支持。

　　以“讓家裝變得輕松”為使命，致力于向消費者提供高品質、全方位的木家居全屋定制的整體解決方案。適應市場與行業的變化，積極把握新機會與新風口，在完成企業自身的轉型升級的同時，也為推動行業的發展做出貢獻。這是北美楓情的2.0時代，也是家居家裝行業的2.0時代。