“上跨境電商就能買(mǎi)到全世界的好貨!”這幾乎是所有電商平臺(tái)都在向消費(fèi)者進(jìn)行宣傳的主題，但跨境電商在賣(mài)的就一定是“好貨”嗎?日前，南方日?qǐng)?bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大量被質(zhì)檢部門(mén)檢測(cè)認(rèn)定為“不合格”的商品，卻在拼多多、小紅書(shū)、豐趣海淘、西集全球購(gòu)、波羅蜜日韓購(gòu)等眾多知名的跨境電商平臺(tái)上照賣(mài)不誤，品類(lèi)涵蓋了如今海淘大熱的進(jìn)口電飯鍋、電子坐便器和空氣凈化器等，不少還是跨境電商上的“爆款”產(chǎn)品。消費(fèi)者本以為在跨境電商上買(mǎi)到的“好貨”，很可能就是危及生命安全的不合格的“孬貨”。

　　進(jìn)口商品上質(zhì)檢“黑榜”，部分跨境電商照賣(mài)不誤

　　國(guó)家質(zhì)檢總局今年1月對(duì)外發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2017年，在全部抽查商品中，與消費(fèi)者密切相關(guān)的進(jìn)口商品質(zhì)量狀況不容樂(lè)觀。其中，家用電器、服裝、家用紡織品、牙刷、濕巾、學(xué)生用品等進(jìn)口消費(fèi)類(lèi)商品不合格率達(dá)28.3%。抽查的重點(diǎn)進(jìn)口商品中，電飯鍋不合格率13.5%，空氣凈化器不合格率38.4%，電子坐便器不合格率34.9%。

　　一邊是存在嚴(yán)重安全隱患的不合格進(jìn)口商品，另一邊則是對(duì)進(jìn)口商品缺乏了解的消費(fèi)者，而部分跨境電商竟然成為了兩者之間的“橋梁”。

　　據(jù)南方日?qǐng)?bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在拼多多、小紅書(shū)、豐趣海淘、西集全球購(gòu)、波羅蜜日韓購(gòu)等眾多知名的跨境電商平臺(tái)上，依然在售賣(mài)著上了國(guó)家質(zhì)檢總局“黑榜”的不合格商品，品類(lèi)涵蓋了如今海淘大熱的進(jìn)口電飯鍋、電子坐便器和空氣凈化器等，不少還是跨境電商上的“爆款”產(chǎn)品。

　　號(hào)稱(chēng)是“社交電商領(lǐng)導(dǎo)者”的拼多多可謂是近年來(lái)發(fā)展最快的電商平臺(tái)之一，通過(guò)社交的方式吸引了大批的消費(fèi)者成為其用戶(hù)，但是南方日?qǐng)?bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在其平臺(tái)上大量不合格的進(jìn)口商品正通過(guò)好友分享的方式不斷蔓延。

　　記者統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，在國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)布的2017年進(jìn)口電飯鍋監(jiān)督抽查不合格的14款產(chǎn)品中，有6款在拼多多依然能夠找到其身影。南方日?qǐng)?bào)記者搜索發(fā)現(xiàn)，存在“標(biāo)志和說(shuō)明、發(fā)熱、內(nèi)部布線(xiàn)、電源連接和外部軟線(xiàn)、接地措施”多種指標(biāo)不合格的福庫(kù)(CUCKOO)CRP-G1030MP電飯煲在拼多多APP中的多個(gè)賣(mài)家處均有銷(xiāo)售，價(jià)格從890元-3396元不等。記者以顧客身份咨詢(xún)拼多多中一個(gè)名為“昊熙精品3C數(shù)碼”的賣(mài)家為何這款產(chǎn)品被檢測(cè)為不合格依然在銷(xiāo)售時(shí)，其客服表示“沒(méi)有那回事，不要聽(tīng)信謠言，我們?cè)趺床恢�道這回事。”當(dāng)記者向其展示國(guó)家質(zhì)檢總局的相關(guān)檢測(cè)結(jié)果的截圖并質(zhì)疑平臺(tái)為何不加以管理時(shí)，客服先是以笑臉表情應(yīng)對(duì)，繼而表示“您如果是真心想買(mǎi)就拍下，我們自然會(huì)給您保證。不是的話(huà)去別的地方再看看呢。”而當(dāng)記者以同樣的問(wèn)題咨詢(xún)另一家在售的賣(mài)家“日韓棉花”時(shí)，其客服更是直接表示“介意的話(huà)勿拍”，而對(duì)于售后更是直言“沒(méi)有”。

　　而在另一家聲名在外的電商平臺(tái)波羅蜜日韓購(gòu)上，記者發(fā)現(xiàn)同樣存在著售賣(mài)不合格商品的現(xiàn)象，被質(zhì)檢總局點(diǎn)名存在“標(biāo)志和說(shuō)明、元件”不合格的日立RZ-KG10Y智能電飯煲鍋售價(jià)為3328元，當(dāng)記者以消費(fèi)者身份質(zhì)疑為何不合格商品還在售時(shí)，波羅蜜日韓購(gòu)客服則堅(jiān)稱(chēng)其平臺(tái)銷(xiāo)售的商品都是“保證質(zhì)量”的，讓記者可以“放心”。

　　此外，記者還發(fā)現(xiàn)，不少上了質(zhì)檢“黑榜”的空氣凈化器也在跨境電商上銷(xiāo)售。這些空氣凈化器的問(wèn)題主要為：“潔凈空氣量、標(biāo)志和說(shuō)明、額定電壓和額定電壓范圍、元件、累計(jì)凈化量、凈化能效、噪聲、接地措施”等方面不合格。

　　跨境電商發(fā)“免責(zé)告知”，消費(fèi)者將無(wú)法追償?

　　據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局新聞發(fā)言人李靜在新聞發(fā)布會(huì)上介紹，2017年抽查商品涉及機(jī)電、輕紡和化工三大類(lèi)別，主要包括：電飯鍋、空氣凈化器、電子坐便器、汽車(chē)用制動(dòng)器襯片、鋰電池、充電寶、兩輪摩托車(chē)、電動(dòng)平衡車(chē)、安全套、功能性服裝、嬰童服裝、太陽(yáng)鏡、玩具等。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)共計(jì)抽查進(jìn)出口商品6769批次，檢出不合格產(chǎn)品1891批次，不合格檢出率達(dá)27.9%。其中，進(jìn)口商品不合格檢出率28.2%。

　　資料顯示，早在2016年的央視3·15晚會(huì)上，國(guó)家質(zhì)檢總局就對(duì)外公布指出，跨境電商兒童用品不合格率高達(dá)33%。質(zhì)檢總局指出，在抽查中發(fā)現(xiàn)，許多跨境電商經(jīng)營(yíng)企業(yè)不重視中國(guó)有關(guān)產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求，有26%的產(chǎn)品沒(méi)有加貼中文標(biāo)識(shí)及說(shuō)明書(shū)，或者在銷(xiāo)售網(wǎng)站上沒(méi)有提供電子標(biāo)識(shí)說(shuō)明書(shū)。

　　雖然近年來(lái)跨境電商發(fā)展速度很快，但是在對(duì)“洋貨”的質(zhì)量把控方面卻依然存在較大的漏洞。在法律界人士看來(lái)，跨境電商這種全新的銷(xiāo)售模式，在賣(mài)家、平臺(tái)和消費(fèi)者之間相應(yīng)的法律法規(guī)還有很大的完善空間。

　　知名IT律師趙占領(lǐng)在接受南方日?qǐng)?bào)記者采訪(fǎng)時(shí)表示，跨境電商平臺(tái)銷(xiāo)售不合格商品這個(gè)問(wèn)題主要涉及到跨境電商平臺(tái)與消費(fèi)者之間的法律關(guān)系，到底是買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系還是委托合同關(guān)系。“如果雙方之間是買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系，也就是說(shuō)跨境電商平臺(tái)是賣(mài)方，在從境外采購(gòu)商品之后再銷(xiāo)售給消費(fèi)者，這種情況下，跨境電商平臺(tái)需要對(duì)產(chǎn)品不合格等質(zhì)量問(wèn)題承擔(dān)違約責(zé)任。但是如果雙方之間是委托合同關(guān)系，也就是說(shuō)消費(fèi)者委托跨境電商平臺(tái)去境外采購(gòu)，跨境電商平臺(tái)也按照消費(fèi)者的要求采購(gòu)了相應(yīng)的產(chǎn)品，如不是買(mǎi)到假貨，只是產(chǎn)品不合格等質(zhì)量問(wèn)題，則消費(fèi)者應(yīng)向作為賣(mài)方的境外商家追償，跨境電商平臺(tái)并不承擔(dān)法律責(zé)任。”趙占領(lǐng)表示，目前從跨境電商的經(jīng)營(yíng)狀況以及國(guó)內(nèi)主要的觀點(diǎn)來(lái)看，一般認(rèn)為消費(fèi)者與跨境電商平臺(tái)之間是委托合同關(guān)系，所以也造成了目前跨境電商平臺(tái)銷(xiāo)售不合格的進(jìn)口商品可能并不“違法違規(guī)”的現(xiàn)狀。

　　值得留意的是，在小紅書(shū)等電商中，在商品的售后信息一欄中加入了“消費(fèi)者告知書(shū)”，其中里面就提到消費(fèi)者在其平臺(tái)中購(gòu)買(mǎi)的境外商品適用的品質(zhì)、健康、標(biāo)識(shí)等項(xiàng)目的使用標(biāo)準(zhǔn)符合原產(chǎn)國(guó)使用標(biāo)準(zhǔn)，但是可能與我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)有所不同，所以在使用過(guò)程中由此可能產(chǎn)生的危害或者損失以及其他風(fēng)險(xiǎn)，將由消費(fèi)者個(gè)人承擔(dān)。

　　對(duì)于這樣的“免責(zé)告知”，電子商務(wù)研究中心特約研究員、遼寧亞太律師事務(wù)所律師董毅智在接受南方日?qǐng)?bào)記者采訪(fǎng)時(shí)明確表示，并不能為跨界電商平臺(tái)銷(xiāo)售不合格商品“洗脫責(zé)任”。“即使有這樣的‘告知書(shū)’，但是也不可以完全免責(zé)，這種條款在合同法和消法中都屬于格式條款，在司法判例中法院是不會(huì)支持的。”董毅智指出，平臺(tái)型跨境電商對(duì)銷(xiāo)售的商品有審查的義務(wù)，如果銷(xiāo)售的產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，平臺(tái)型電商也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，但不是懲罰性的責(zé)任。董毅智認(rèn)為，跨境電商平臺(tái)對(duì)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是有義務(wù)審核是否合規(guī)合法，“當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到不合格的商品需要維權(quán)時(shí)，可以向跨境電商平臺(tái)和具體的商家同時(shí)主張權(quán)利。”南方日?qǐng)?bào)記者 葉丹