龍年，對于教育培訓行業而言，并不是一個好年份。而歲末，因新東方財報虧損引發的“風波”令整個行業更顯憂慮和沉重。作為“龍頭老大”，新東方的一舉一動，無疑是行業的“風向標”。因此，當“新東方被迫關閉學習中心”、“四個月裁員上千人”等種種猜測、傳聞席卷而來時，新東方高層不得不面對這樣的現實：財報并不是新東方的“私事”。

蛇年伊始，新東方教育科技集團執行總裁陳向東首度公開解讀關閉學習中心、人員優化等敏感問題。他表示，“新東方整體發展健康、良好，目前賬面上現金充足，離倒閉還遠著呢！”

解讀之財報虧損

盈利“小季”遭遇“渾水”

陳向東坦言，財報虧損對“外部”產生的影響遠遠大于新東方內部。因為，第二財季(9月至11月)原本就是新東方的“小季”，與寒假、暑假兩個“大季”相比，歷年“小季”的盈利都少。像2012財年第二財季，新東方營收同比增長38%，但利潤僅有330萬美元，而2013財年同期，營收只增長了30%，加之新東方為“渾水事件”支付了大筆調查費用，所以虧損并不意外，也不意味著出了“大問題”。事實上，新東方從全年來講肯定有非常不錯的盈利。而且，目前新東方賬面上有充足的現金，離“倒閉”還遠著呢。陳向東笑言，“如果新東方都倒閉了，中國教育市場能夠存在的公司估計也就為數不多了。”

不過，他承認，在這個過程中，新東方確實犯了錯誤——對收入增長的預期過于樂觀，擴張的速度過快。“一家真正成長和成熟的公司往往是犯過錯的公司。新東方也不例外。但最重要的，是能夠不斷從錯誤中汲取和總結教訓，讓自己變得更加強大。”因此，新東方從2013年第一財季，已經在集團內部全面實施了“收割戰略”。

解讀之“裁員計劃”

財報風波成了“放大鏡”

“新東方一共有700多家學習中心，如果有3%運營得不是那么好，或者因為市場、環境的變化，要關掉其中20多家，是很正常的。” 陳向東坦率地說，其實關閉教學中心的想法，不僅僅是現在才有，只不過這次因為業績不好，事兒被放大了。不過，新東方放緩布點速度卻是真的。因為，現有的700多家學習中心在未來一兩年內已經足夠用了！

而對于更加敏感的“裁員”問題，陳向東直接回應：“新東方現有15000多名行政支持人員，按照很多企業5%到10%的末位淘汰，每年淘汰千把人也很正常。只不過，新東方不是簡單的‘裁員’，而是人員‘優化’。”

“這不是玩文字游戲。裁員是一裁了之，而優化則是引進好的、取代差的，這是截然不同的兩種做法。”陳向東解釋說，未來新東方肯定會堅決淘汰不作為、績效差的員工，同時引進更好的員工，但總量上會嚴格控制，特別是行政支持人員的比例，把引進人才的杠桿更多地向一線教師傾斜。這樣做，目的不只是為了省錢，更重要的是為了“讓五個人干十個人的活兒，拿八個人的工資”，實現企業和個人的雙贏。

解讀之業務模式

八成課程線上、線下混搭

在過去的一年里，新東方一口氣開了200多家學習中心，其中相當一部分都用于一對一教學。但是，陳向東坦言，“我們對一對一市場前景的判斷確實過于樂觀了，但事實證明，未來教育培訓市場的主流，仍然是20人到40人之間的班級教學，這也是新東方線下業務的主要模式。所以，如果新東方關閉15至20家學習中心，媒體和投資人千萬不要大驚小怪。”

他透露，雖然到目前為止，新東方在全國有720多家學習中心，但這并不意味著，以大班面授起家的新東方會固守“線下”單線作戰。實際上，未來新東方的教學產品中，80%以上都將是“混合式”的，一部分在課堂上，一部分通過網上。因此，從某種意義上講，新東方將會成為一個線上、線下互動的公司，這也將成為新東方的一個巨大優勢。

解讀之行業前景

中小機構的競爭將會“你死我活”

作為行業“風向標”，無論出于何種原因，新東方財報出現虧損，都給整個行業敲響了一記警鐘——教育行業的“紅利”已經消失了，而過快的擴張速度，將會產生強大的反作用力。

對此，陳向東認為，教育培訓市場的競爭將會比以往任何時候都更加激烈。其根本原因在于，目前家長和學員已經變得非常理性，他們不會輕易選擇一個品牌，而是更加看重一個品牌的歷史和口碑。因此，新品牌、小機構勝出的機會將大大降低。與此同時，公辦機構也在不斷擠壓民辦教育的市場份額，而不斷增加的房租、員工工資，讓民辦教育機構在這種“不公平”的競爭中更加舉步維艱。因此，未來民辦教育機構，特別是中小型機構，將面臨你死我活的競爭，一兩年內，就會有一批教育機構倒閉，這是一個嚴峻甚至殘酷的“洗牌”過程。但是，對于優秀的、好的、靠譜的、被人信賴的教育機構，“紅利”永遠存在。經過這一輪洗牌，行業頂尖的教育機構將會更快成長、更加強大，而教育培訓行業也仍然是一個充滿希望的朝陽行業！