騰訊科技訊（清雨）北京時間3月2日消息，據國外媒體報道，數年前，社交媒體和移動營銷對企業策略來說還很陌生，而現在越來越多的企業會在制定企業策略時考慮社交媒體的作用。

從表面看，社交媒體和移動營銷提供的價值似乎很模糊，而對更加保守的品牌和廣告界資深人士來說，社交媒體和移動營銷僅是人們對前社交媒體時代穩健企業策略的分心。不過，隨著成功的Facebook營銷、Twitter品牌推廣以及企業利用媒體擴散性和連通性的各種其他方法來營銷產品和與客戶溝通，所有一切都發生了變化。

據軟件與信息產業協會（SIIA）的營銷行業報告顯示，98%的企業現在都在使用社交媒體，70%的營銷高管認為社交媒體對他們的業務產生積極的影響。

對大型企業來說，在當前黑客大行其道的時代，社交媒體是一個非常棘手的營銷方式。但是不管環境如何，對所有形式社交媒體的強烈關注總能帶來有益的溝通。以美國快餐連鎖店漢堡王為例，其官方Twitter賬戶被黑客攻擊到非常搞笑的地步，但仍能讓公司成為數天媒體的頭條。

SIIA報告指出，鑒于企業最終將清醒地認識到，客戶認為通過社交媒體，而不是通過目標電子郵件、商業廣告或傳統的網絡廣告，以互動的方式可以與企業或其服務建立更加強大的聯系。與以前相比，現在更多的公司正計劃外包所有圍繞社交媒體內容制作和分析的業務。就這方面來說，60%的企業計劃明年加大對社交內容創建等領域的投入，這也是SIIA調查中企業投入最多的領域。

企業最終可能會單方面擁抱Twitter時代，而移動營銷仍有很長一段路要走。據SIIA的報告顯示，25%的企業正在采用移動營銷的方式。移動支付仍是一個開放的市場，難怪企業可能必須認真考慮通過智能手機以潛在客戶為目標的復雜性。