近幾年，隨著手機使用的普遍化，越來越多的者步入購買手機的行列中。手機的質量、功能、品牌、價格等方面都成為顧客挑選手機所考慮的因素。本著“買到好的，就是賺到”的心態，更多的消費者選擇到手機品牌專賣店去購買。目前，各電信運營商正大力推進渠道和終端的社會化，消費者購機時對專賣店的青睞，預示著社會渠道將成為3G銷售的主要渠道。

　　消費者購手機青睞專賣店

　　調查表明，目前市場上，89％消費者的手機是屬于自購，其中24％是在本品牌手機專賣店購買，22％是在手機連鎖店購買，22％是在大型電器賣場購買，14％是在綜合零售場所購買，13％是在通信營業廳購買，3％是在網上購買。在所有的被訪問者中，有48％的消費者未來更傾向于在品牌手機專賣店中購買手機。

　　從以上，不難看出，通過專賣店購買手機正趨于普遍。一般來說，專賣店購買手機的價格相較于普通商場上的價格會更貴一些，為什么消費者反而更多的到專賣店去購買？

　　根據消費者滿意指數測評結果顯示，在影響消費者購買決策的各因素當中，質量位居第一，其次是功能、外觀、品牌、價格。在這些因素中，價格被排在后面位置，印證了現下消費者的購買心理。雖然專賣店賣的手機貴了點，但是因為質量品質有保證，為了買個放心，多數消費者還是愿意到專賣店去購買的。

　　相關執法部門也多提醒市民，購買手機應該選擇正規商場、專賣店等，以防被騙或買到假冒商品。

　　運營商加強與終端商合作

　　很顯然，電信運營商們很了解消費者們的這種消費心理。因此加大力度推進與品牌代理商的合作模式，以促進手機終端的銷售。

　　據《張家口日報》近日報道，4月10日－11日，（,,）河北公司在省會石家莊召開河北電信3G手機應用展示會，吸引了省內2600多個縣區手機經銷商、800多個市區手機經銷商踴躍參會，中國電信張家口分公司組織了100多位區縣代理商、銷售商與華為、海信、三星等國內外知名終端制造商進行面對面接觸。

　　這種“零距離”的溝通、接觸，不僅減少了代理商與銷售商在采購中間的一些不必要環節，同時也讓銷售商更進一步的了解電信終端的品牌、功能，在對消費者介紹產品時將更加流暢，更利于產品的銷售。

　　隨著3G業務的推廣，電信三大運營商都致力于推動移動業務的發展。在3G推出之初，對于3G移動終端的推廣，主要是由運營商自行的宣傳。如中國電信推出3G業務之初，也曾嘗試著多種的宣傳渠道。除了在各營業廳、電視廣告、海報等做影響之外，中國電信還在部分社區推出一些優惠政策來吸引消費者的使用，有存話費送機，或新入網促銷活動等等，一定程度上加大了3G業務的知名度，達到了宣傳和推廣的效果。但是，中國電信卻一度陷入了“兩頭大，中間小”的終端采購瓶頸。

　　單單運營商渠道的銷售方式太單一，難于達到3G終端的全方位飛速銷售目標。因此，運營商與終端商的合作將更加緊密，3G終端銷售的社會化成為發展趨勢。