資費套餐太多太繁瑣

　　對于3G業(yè)務的發(fā)展來說,除了品牌認知、網(wǎng)絡質(zhì)量之外,資費、終端、應用也是重要的制約因素。在2009年,終端數(shù)量不足的問題曾經(jīng)在很長一段時間里限制了中國移動、中國電信等運營商的3G用戶發(fā)展的增長。那么經(jīng)過這一年多來的調(diào)整,廣東地區(qū)對于目前3G資費、終端、應用方面的滿意度又是如何呢?

　　首先我們來看看資費方面吧!結(jié)果實在有些出人意料,對于目前廣東3G資費投“一點都不便宜”和“貴到天上去了”的用戶合計達到了82％,占據(jù)了壓倒性的多數(shù)。為什么會這樣呢?記者在實地走訪中發(fā)現(xiàn),用戶對于3G資費中最不滿意的其實是數(shù)據(jù)流量資費的問題,這一點在我們的調(diào)查問卷中“你對目前廣東3G資費中最不滿意的是:”這個項目的投票結(jié)果中也有所體現(xiàn),34.6％的網(wǎng)友都認為目前廣東3G的“上網(wǎng)流量費太貴”。“選3G就是希望能夠經(jīng)常用手機看看視頻什么的,可是一試下來看一部電影的流量居然要幾十元,這哪里用得起啊!”在媒體工作的陳先生這樣告訴記者,他目前的3G手機的使用又回到了集中在語音通話和收發(fā)短信上,“最多也就是用來看看網(wǎng)頁、新聞什么的,其他的實在不敢嘗試了。”陳先生的這種說法在某種程度上代表相當一部分3G用戶的觀點。本報的調(diào)查統(tǒng)計中也顯示,目前廣東用戶3G應用中最多的就是“網(wǎng)頁瀏覽”,投票網(wǎng)友占比64.7％,至于其他的應用,普遍占比都在10％以下。可見,流量資費較高的問題已經(jīng)成為了制約用戶嘗試3G應用的重要因素。

　　另外,對于目前廣東地區(qū)的3G資費,不少網(wǎng)友也投票表示“套餐太多太繁瑣”,“上網(wǎng)計費沒有包月方式”。這一定程度上表現(xiàn)出用戶對于套餐資費簡化和上網(wǎng)計費包月有著強烈潛在需求。“人家美國的手機上網(wǎng)不是都已經(jīng)包月不限量了嗎?好像iPad就有這樣的套餐。”上述陳先生在接受記者采訪時就提出了這樣的疑問。對此記者了解,從今年3月份以后,中國移動、中國電信、中國聯(lián)通都已經(jīng)推出了相應的3G資費套餐簡化方案,其中相應工信部提出的逐步取消長途費和漫游費的計劃也已經(jīng)開始進入落實階段,估計今年下半年就會出現(xiàn)較為明顯的3G資費下降效應。3G上網(wǎng)流量資費方面,三大運營商也推出了不少單價下調(diào)的方案或者在套餐中大幅提高包月流量數(shù),不過由于網(wǎng)絡資源和網(wǎng)絡帶寬等原因,包月不封頂或者包月不計時等資費方案目前在廣東還沒有條件全面上馬。

　　值得欣慰的是,我們的調(diào)查結(jié)果顯示,89.2％的網(wǎng)友對于3G應用已經(jīng)有了基本的了解度,這顯示3G應用市場的空間潛力巨大。不過對于3G終端市場,則有71.2％的網(wǎng)友表示不滿意,最主要的原因還是嫌3G終端的價格太貴,70.7％都嫌貴,這顯然不是一個偶然現(xiàn)象,各大運營商應該對于這種情況有所重視,盡快加以解決。