隨著各地高考錄取線的劃定，很多上線的考生開(kāi)始為大學(xué)生活做準(zhǔn)備。電腦、相機(jī)等it產(chǎn)品不僅可以輔助學(xué)習(xí)，還能提供豐富的娛樂(lè)享受，自然成為準(zhǔn)大學(xué)生的必購(gòu)品。作為it產(chǎn)品的集散地，中關(guān)村的各大賣場(chǎng)不僅產(chǎn)品齊全，價(jià)格也非常便宜。挑選it產(chǎn)品，當(dāng)然得去那里淘寶。
不過(guò)，由于電子產(chǎn)品主配件多，各種產(chǎn)品和型號(hào)更是數(shù)不勝數(shù)，加之it產(chǎn)品更新?lián)Q代快，價(jià)格也是隨時(shí)變更。消費(fèi)者查看好的機(jī)型和價(jià)格很可能被銷售人員說(shuō)得一無(wú)是處，從而轉(zhuǎn)為購(gòu)買“價(jià)格差不多”的另一款低價(jià)產(chǎn)品。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“轉(zhuǎn)型”已成為鼎好電子市場(chǎng)等一些it賣場(chǎng)的“毒瘤”。
大賣場(chǎng)的誠(chéng)信品牌建設(shè)問(wèn)題，也再次成為全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)
你“被轉(zhuǎn)型”了嗎?
“你被轉(zhuǎn)型了嗎?”這是“消費(fèi)維權(quán)集結(jié)號(hào)”qq群上的一句問(wèn)候語(yǔ)。群主朱小姐在短短40天時(shí)間里，就集結(jié)了25位在中關(guān)村購(gòu)買it產(chǎn)品“被轉(zhuǎn)型”的消費(fèi)者。
在部隊(duì)工作的小程就在鼎好遭遇過(guò)“被轉(zhuǎn)型”。
小程說(shuō)，今年5月8日，他和朋友去鼎好昊天開(kāi)拓店買筆記本電腦。根據(jù)之前在網(wǎng)上做的功課，他看中的hpi5430筆記本價(jià)錢為4500元，標(biāo)準(zhǔn)配置為core22.26主頻、2g內(nèi)存，320g7200轉(zhuǎn)硬盤等。雙方認(rèn)同價(jià)格后，銷售人員拿來(lái)筆記本，讓小程交錢。“誰(shuí)知?jiǎng)偹⑼昕ǎ虑榫桶l(fā)生了變化。”小程說(shuō)，店方先是說(shuō)筆記本只能用正版軟件，只能裝windows7，每年要交好些錢。在小程打電話詢問(wèn)朋友了解到可以裝xp系統(tǒng)后，技術(shù)人員又說(shuō)進(jìn)入系統(tǒng)看不見(jiàn)配置，裝不了系統(tǒng)，讓他拿回家自己弄，并稱出了店門出現(xiàn)問(wèn)題與店方無(wú)關(guān)。在這種情況下，小程要求退貨。銷售人員稱機(jī)器開(kāi)箱后不能退，技術(shù)人員則在指出這款機(jī)器多處缺陷的同時(shí)，不厭其煩地對(duì)小程說(shuō)，其實(shí)另外一款本cq40-619ax價(jià)格與小程購(gòu)買的型號(hào)差不多，但性價(jià)比更高。
就這樣僵持到下午6點(diǎn)多，急著回家的小程最終“被轉(zhuǎn)型”，買下了技術(shù)人員推薦的那款筆記本。回家一查，小程發(fā)現(xiàn)這款筆記本的官方報(bào)價(jià)最高才3600元
同樣在該店遭遇“被轉(zhuǎn)型”的還有魏小姐。5月23日，屬意sonyea16系列筆記本的魏小姐被昊天開(kāi)拓的銷售員拉到a9007/a9008號(hào)店里，經(jīng)過(guò)比較詢問(wèn)之后，雙方以5300元的價(jià)格成交，購(gòu)買了sonyea16粉色單機(jī)。然而就在等待提機(jī)時(shí)，自稱技術(shù)人員的男子走了進(jìn)來(lái)，將該款機(jī)器和銷售人員痛批了一頓，魏小姐在感激的同時(shí)，最終補(bǔ)交400元買下了belcot1303。交易完畢之后，店員以會(huì)計(jì)下班為名，只給了魏小姐一張收據(jù)。回家拆開(kāi)機(jī)器后，魏小姐發(fā)現(xiàn)，該款機(jī)器并非出自德國(guó)而是中國(guó)，保修期也僅限一年不是三年，更不是如店方所稱的華碩旗下品牌，而是屬于北京賽意法科技有限公司。魏小姐查詢發(fā)現(xiàn)，還有類似的受騙者花了3500元購(gòu)買同樣的機(jī)器。
類似的情況，在鼎好等電子市場(chǎng)還在不斷上演：
北京的王先生原本打算買尼康d90，結(jié)果在“鼎好放心店”“被轉(zhuǎn)型”購(gòu)買了佳能7d，共花費(fèi)22550元，但該型相機(jī)實(shí)際價(jià)格只在16650元左右。
河北的李小姐在鼎好大廈一層一家sony專柜，被一名年輕男子介紹到8層促銷處，最終花1640元買了一臺(tái)卡西歐exz2卡片相機(jī)，回來(lái)后上網(wǎng)一查，網(wǎng)上報(bào)價(jià)均價(jià)在800元左右。……
“轉(zhuǎn)型”已成it賣場(chǎng)潛規(guī)則
到底it賣場(chǎng)“轉(zhuǎn)型”坑人有多泛濫?記者近日在鼎好展開(kāi)了調(diào)查
6月29日、30日，記者分別以購(gòu)買筆記本、單反相機(jī)的身份兩次前往鼎好。結(jié)果，記者選中的dellt6600被3908號(hào)店鋪指責(zé)系統(tǒng)難兼容、易藍(lán)屏，并推薦購(gòu)買高配置的dell1318。上網(wǎng)查詢得知，1318是dell的試驗(yàn)機(jī)，實(shí)際價(jià)值頂多3000元，比t6600多1000多元。記者做了不少功課的尼康d90也被鼎好七樓的一家店說(shuō)得一無(wú)是處，店員轉(zhuǎn)而向記者推薦“價(jià)格便宜幾百元”的索尼230，而記者查詢發(fā)現(xiàn)，兩者之間差價(jià)在2000元左右。
業(yè)內(nèi)人士稱，“轉(zhuǎn)型”已成it賣場(chǎng)潛規(guī)則。目前，“轉(zhuǎn)型”這種價(jià)格欺詐方式有著一種固定的套路：先是商家在報(bào)用戶感興趣產(chǎn)品的價(jià)格時(shí)，往往會(huì)給出較為實(shí)惠的價(jià)格來(lái)取信消費(fèi)者;此后，商家一般會(huì)主動(dòng)說(shuō)出該產(chǎn)品的缺點(diǎn)，以此讓消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品失去興趣;隨后商家會(huì)主動(dòng)推薦一款“性價(jià)比更高”的產(chǎn)品，當(dāng)然價(jià)格會(huì)比消費(fèi)者原先看中的產(chǎn)品價(jià)格要高，但因?yàn)橄M(fèi)者此前未對(duì)該產(chǎn)品的情況進(jìn)行過(guò)任何了解，所以，此時(shí)很容易被商家打動(dòng)，從而高價(jià)購(gòu)買
據(jù)估計(jì)，中關(guān)村賣場(chǎng)成交的筆記本里有兩成左右經(jīng)過(guò)了“轉(zhuǎn)型”。中國(guó)電子商會(huì)下屬的315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)也印證了這一點(diǎn)。2010年第一季度，數(shù)碼相機(jī)投訴問(wèn)題主要集中在經(jīng)銷商價(jià)格欺詐、產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務(wù)三大方面。其中經(jīng)銷商價(jià)格欺詐方面的投訴占了數(shù)碼相機(jī)有效投訴總量的28.65%;投訴主要來(lái)自北京市中關(guān)村的四大賣場(chǎng)——海龍、鼎好、科貿(mào)電子城、e世界，但逐漸呈現(xiàn)向上海徐匯、深圳華強(qiáng)北等it賣場(chǎng)擴(kuò)散的局面。除了先以低價(jià)吸引消費(fèi)者，再貶損用戶之前看上的相機(jī)，進(jìn)而推薦另一款性價(jià)比“更高”的相機(jī)，從中賺取高額差價(jià)的慣用伎倆外，數(shù)碼單反配件欺詐也呈現(xiàn)上升的趨勢(shì)。
一個(gè)城市的電腦賣場(chǎng)理應(yīng)是市民購(gòu)買it產(chǎn)品的首選之地，因?yàn)檫@里集中了這個(gè)城市最專業(yè)的it服務(wù)人員和最齊全的it產(chǎn)品，消費(fèi)者在這里理應(yīng)獲得最專業(yè)的服務(wù)，但是，價(jià)格欺詐卻讓中關(guān)村成為消費(fèi)者的傷心地。對(duì)此，北京盈科律師事務(wù)所文蔚冰律師表示，賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品屬于國(guó)家開(kāi)放價(jià)格產(chǎn)品，實(shí)行議價(jià)交易方式，但由于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不了解，便很容易遭遇價(jià)格欺詐的問(wèn)題。而由于之前并沒(méi)有衡量?jī)r(jià)格暴利的標(biāo)準(zhǔn)，所以導(dǎo)致了it賣場(chǎng)在價(jià)格欺詐問(wèn)題上難以界定。文蔚冰認(rèn)為，解決價(jià)格欺詐問(wèn)題，除了消費(fèi)者要做足功課，貨比三家以外，商家應(yīng)該立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，以誠(chéng)信取勝。賣場(chǎng)也應(yīng)該加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，建立起相應(yīng)的懲處機(jī)制。
