手機強行收費的可怕和可恨之處在于，它違背了“二次確認(rèn)”規(guī)定，不管用戶同意不同意、知不知情就強行扣款。

　　中國質(zhì)量萬里行

　　文/孫瑞灼

　　現(xiàn)在我國的手機用戶已經(jīng)有7億多戶，當(dāng)手機已經(jīng)成為大多數(shù)人的工作、生活必需品的時候，很多人可能還不知道在有些品牌的手機里面隱藏著陷阱。
　　當(dāng)手機里面出現(xiàn)各種各樣的菜單的時候，您可能會被吸引，也可能會眼花繚亂，接著就可能會不假思索地隨手點擊，而結(jié)果呢？
　　每點擊一次手機里的收費菜單，在沒有任何提示和確認(rèn)的情況下，就會被收費，至少會被扣除一元錢的信息費。（《焦點訪談》5月9日）
　　手機強行收費的情況到底有多嚴(yán)重？記者調(diào)查出的真相讓人觸目驚心！
　　2009年12月，記者在市場上購買了10款國產(chǎn)手機，并逐一進行測試，發(fā)現(xiàn)全部都內(nèi)置了各種名目的收費菜單，最多的一款竟然有154個，最少的也有55個。
　　中國質(zhì)量萬里行記者點擊了天時達618型手機的35個收費菜單，沒有任何回復(fù)確認(rèn)的操作，被收取了37.9元的信息費，涉及的手機增值供應(yīng)商多達10余家，其中湖南智源信息一家就扣去15元的費用。
　　面對這種嚴(yán)重侵害消費者權(quán)益的情況，職能部門決不能坐視不管。
　　2006年，信息產(chǎn)業(yè)部專門出臺了《關(guān)于信息服務(wù)類用戶申請調(diào)查處理的實施細則》。細則規(guī)定，信息服務(wù)商在收到用戶服務(wù)申請后，要向用戶發(fā)送請求確認(rèn)信息，在收到用戶的確認(rèn)反饋后，信息服務(wù)商才能向用戶提供服務(wù)并相應(yīng)計費，這種確認(rèn)過程簡稱為“二次確認(rèn)”。
　　手機強行收費的可怕和可恨之處在于，它違背了“二次確認(rèn)”規(guī)定，不管用戶同意不同意、知不知情就強行扣款。
　　顯然，這種做法侵害了消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)，屬于典型的欺詐式違法收費。在商家掙得缽滿盤滿的背后，是消費者利益的嚴(yán)重受損和市場秩序被破壞。
　　對于這種違法收費，不僅應(yīng)當(dāng)按雙倍返還給消費者，而且應(yīng)當(dāng)由職能部門對相關(guān)的商家給予處罰！
　　很顯然，沒有方案商、運營商、手機廠商的配合和合謀，手機強行收費是不可能實現(xiàn)的。雖然中國移動2007年1月出臺的《移動夢網(wǎng)SP合作管理辦法》規(guī)定，禁止SP和終端廠家直接進行終端內(nèi)置業(yè)務(wù)的合作。
　　然而，面對巨大的市場，越來越多的方案商、手機廠商和手機增值業(yè)務(wù)供應(yīng)商不顧禁令，開始聯(lián)手，變換著花樣給手機內(nèi)置收費菜單，越來越多的消費者掉進了他們的陷阱。
　　面對這種情況，我們想問，這些商家的膽子為何這么大，敢在手機中以欺騙的方式強行收費？我們更想問，這么多品牌的手機長時間的蒙蔽、坑害消費者，為什么沒能得到制止和糾正呢？職能部門都到哪去了？要想讓類似的收費陷阱不再出現(xiàn)，在我看來只有一個辦法，那就是加大對違法商家的打擊力度。
　　通過巨額的天價罰款，罰到它傾家蕩產(chǎn)、得不償失，看誰還敢？