3G時(shí)代商家更應(yīng)該注重提升服務(wù)質(zhì)量

　　對(duì)于迪信通的創(chuàng)新做法，業(yè)內(nèi)人士看法不一。一家手機(jī)賣場(chǎng)老總認(rèn)為，手機(jī)更新?lián)Q代非常快，提供安保卡服務(wù)固然很好，但幾百元的保費(fèi)也是一筆開支，顧客是否愿意增加額外的負(fù)擔(dān)也是問題的關(guān)鍵。但是，另外一位業(yè)內(nèi)人士則認(rèn)為，手機(jī)賣場(chǎng)產(chǎn)品和價(jià)格同質(zhì)化嚴(yán)重，單純價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)不能取勝。只有給顧客提供更好、更完善、更差異化的服務(wù)才是企業(yè)的發(fā)展之路。現(xiàn)在各家賣場(chǎng)都注重售后服務(wù)，免費(fèi)延長(zhǎng)手機(jī)保修期等。

　　隨著市場(chǎng)日趨完善，在今后日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，經(jīng)銷商能拼的只剩一張王牌——服務(wù)。迪信通此舉是為了更好的貼近服務(wù)，為了能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出。

　　在價(jià)格越來越透明化的今天，手機(jī)作為一種標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，借助產(chǎn)品以及衍生的服務(wù)的差異化，營(yíng)造一定的安全壁壘，是迪信通需要切實(shí)考慮的，如果說，與供應(yīng)商的定制、包銷，立足與產(chǎn)品本身的差異化，那么增值服務(wù)，就是去創(chuàng)造服務(wù)的差異化。未來，迪信通將增加比如定位服務(wù)，家用監(jiān)控服務(wù)，視頻，新聞，游戲，包括移動(dòng)支付等業(yè)務(wù)。在3G時(shí)代，這種增值服務(wù)的空間可能更為巨大。

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