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消費者稱長安CS75召回后暴露更多問題

2018-09-17 15:00:00    中國質量萬里行    記者 劉回春    點擊:

  長安汽車旗下長安CS75曝出機油增多事件后,長安汽車發布公告,主動召回2018年2月24日前生產的CS751.5TGDI車型,召回共涉及車輛25萬余輛。

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  召回公告顯示,召回原因是部分搭載1.5TGDI發動機的CS75車型,發動機電子控制單元(ECU)軟件缺少車輛在極端條件下發動機噴油策略調整的控制,當車輛長期在低溫環境下和短距離行駛時,可能會出現機油盤中機油增多現象。

  長安汽車對召回車輛的解決方案是“升級ECU軟件和發動機冷卻系統”。

  然而對此處理方案,長安CS75車主并不買賬。

  車主:召回方案未能解決機油增多問題

  對于長安汽車對召回車輛的解決方案,有不少車主則表示車輛在召回處理后,不僅問題沒有解決,而且處理后的車輛出現動力減少、冒黑煙現象,比處理前更差了。

  2017年7月24日,沈陽馬先生在位于北京市豐臺區杜家坎1號的北京新興快馬汽車服務有限公司購買長安CS75–1.5T汽車。馬先生說,剛開始也沒注意到機油增多的問題,在營口4S店做一保、二保的時候,也沒有告訴機油增多的事情。直到2018年3月20日之前,馬先生同事告訴他長安對這批車召回進行升級。

  馬先生也不知道是咋回事就去升級。升級以后馬先生聽車友們說機油增多的事,然后馬先生就每天早上都看機油,都超過機油尺上一厘米多。

  馬先生說,“升級后機油仍然增多,發動機動力不足,并且油耗增高。還發現銹蝕的地方多、剎車盤上有溝等問題”。

  有專業人士表示,之所以會出現這種現象,還是因為長安的解決方案太過于“大膽”,甚至讓人不齒。對于長安CS75的解決方案,一是更換水管加裝節溫器,然后是刷ECU,更過分的是直接就更改ECU的噴油量以及更改發動機部件,一款車型的出廠是一整套的復雜工程組合,牽一發而動全身。

  專業人士指出,長安CS75的機油增多事件是否并不只是像長安在召回書中所說的那樣,僅僅是因為極端天氣條件的影響,而是其發動機還有更深層次的設計問題和質量問題。

  馬先生所處的沈陽,冬季氣候寒冷。而浙江金華市的張先生也遇到同樣的問題。

  張先生的2017款長安CS75在2017年7月24日提車,2017年12月28日發現機油增多,當時去4S店處理,就是免費換了機油和機油濾芯。2018年3月13日升級ECU,換管子。

  “當時換過管子升級過后,試了一個月的車,明顯感覺動力小、油耗高,啟動轉速也比較高,升級以前轉速是900/800,升級過后轉速1000/1100,機油還是多”,張先生說,“到2018年6月三保的時候,發現機油還是多”。

  保養完車后,4S店把機油口用封條密封起來了,張先生開了一段路程再看機油尺,機油又增多了。

  “又去4S店。4S店直接說,你先開著,現在沒有解決方案”,張先生說,長安讓人不安。

  除此之外,長安汽車要求CS75車主在質保期必須到有資質的售后部門保養,并且要求保養間隔從原本8000-1000km縮短到5000km,增加的保養成本也是車主不能接受的。

  目前,針對長安CS75召回后刷新ECU的召回方案并不能解決機油增多的問題,投訴的車主數量越來越多,多地發起新一輪的集體維權活動,長安汽車持什么態度,是否會采取新的召回方案,《中國質量萬里行》記者聯系了長安汽車售后服務部門。

  長安汽車:堅持方案能夠完全解決問題

  專門負責長安汽車400客服技術咨詢的林先生代表長安汽車回復了《中國質量萬里行》記者的咨詢。

  林先生表示,長安汽車在網上也收到一些反饋。長安汽車的這套升級方案廠家驗證過,是能夠完全解決CS75機油增多的問題,很少出現所說的機油繼續增多、動力減弱的情況。

  “針對這些問題,長安汽車給4S店進行了一再的培訓,加機油的時候會很注重加機油的量。為了從加機油根本上防止機油加多的情況,我們換機油的時間比普通換機油時間都長很多”,林先生說,“目的是為了讓發動機里面殘留的機油盡量減少,從而避免因為本來機油加多了,導致客戶看到機油還在上升的情況”。

  林先生表示,對行車電腦的升級主要就是改變了噴油的策略,之前是在汽車啟動的時候噴一次油,現在策略調整以后,是把一次油分成兩次來進行噴射。

  “這樣是空氣和燃油混合更充分。就是這樣的話,就是說燃燒也更充分,殘留在氣缸壁上的油也相對會少一點,從而減少汽油進入機油的幾率”。

  林先生表示,還有對就是整車的冷卻系統。升級目的就是讓這個發動機更快提高工作溫度。

  “改變了噴油策略,因為它是一個物理特性,不能百分之百的完全給它避免掉少量液態汽油進入機油。發動機更快提高工作溫度,就會把那個機油里面的那個汽油給揮發出來,揮發成氣態。然后通過曲軸箱的通風系統,把這些氣態汽油重新吸入到發動機的燃燒室里面,把它燃燒掉,從而進一步減少汽油殘留在機油中的概率,進而減少機油上升的概率”。

  林先生認為,如果機油有繼續增高的情況,不排除有可能是機油加注不規范導致。

  缸內直噴技術被指存在技術缺陷

  對于為何會出現機油增多,長安汽車稱在寒冷的環境和冷機情況下,液態汽油不容易揮發,每個發動機工作循環都會有微量液態汽油附著在氣缸壁上,通過活塞的往復運動,進入曲軸箱機油中。

  一般情況下機油溫度達到100攝氏度機油中存在的微量汽油就會被快速揮發掉,并重新進入氣缸內燃燒,如果是長時間處在低溫或者短距離行駛的情況下,就不能及時揮發掉微量液態汽油,一段時間后會存在曲軸箱中機油增多的現象。

  業內人士分析,CS75 1.5T發動機采用的是缸內直噴技術,1.8T發動機采用的是多點電噴。機油增多集中在CS75 1.5T車型,此前CR-V機油增多,1.5T發動機也采用的是缸內直噴技術,缸內直噴技術本身可能存在技術缺陷。機油增多到一定程度后,會出現機油報警燈點亮提示,若車主忽略報警提示,持續運行車輛可能對發動機造成影響,極端情況下將損壞發動機,存在安全隱患。

  有車主表示,長安召回升級ECU和發動機冷卻系統的解決辦法,與本田的解決方案并沒有太大的區別。不同的是,長安不采取停售政策,這就意味著,長安CS75的缺陷發動機還將在市場上進一步擴大。

  本田宣布CR-V升級ECU、延長質保的政策之后,國內消費者并不買賬,直至全面停售。而此次長安使用相同的解決辦法,但并不停售,同樣是機油增多,長安顯然避重就輕。對于消費者來說,這種解決方案很難令人滿意,購買長安汽車的消費者的經濟并不充裕,尤其是剛剛購買長安CS75的消費者,新車還沒開多久遭遇設計缺陷。長安的解決方案中,對于這一部分消費者最好的解決方案是退車。

  發稿前,沈陽的馬先生電話告訴《中國質量萬里行》記者,經過多次在4S店的檢查、測試,自己的汽車在召回處理后,依然沒有改變機油繼續增多的事實。不過,由于馬先生堅持維權,長安汽車廠家派出技術員專門趕赴沈陽,對馬先生的汽車做了認定。

  “雖然沒有給出正式結論,但是都默認了機油繼續增多這一事實”,馬先生說,長安汽車廠家技術員讓馬先生準備好購車時的全部發票等手續,技術員向上級匯報后,給出處理辦法。

  “如果能解決了汽車機油增多的問題,自己不必一定要換車或退車”,馬先生跟記者說。

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