本人于2016年9月通過汽車銷售二級經(jīng)銷商在四川新元素鑫威汽車服務(wù)有限公司購得一輛榮威RX5自動檔20T旗艦型的SUV汽車，在使用過程中相繼出現(xiàn)以下問題：

1．變速箱嚴重異響，低速前進和倒檔時均會出現(xiàn)“咔啦咔啦”的響聲，響聲特別大，自動檔3檔前進時，會伴有連續(xù)的“咔啦咔啦”的響聲；

2．換檔頓挫感嚴重，變整箱換檔邏輯混亂；

3．該車出現(xiàn)過幾次在等紅綠燈時，檔位置于N檔，腳踩剎車，當綠燈亮?xí)r，換D檔，松剎車，踩油門，車不動彈，迅速換N檔再換D檔，車正常前進。 該車因以上故障多次到4S店要求解決（之前在離本人較近的成都市雙流速亨榮威去過兩次），4S店維修師傅和工作人員的答復(fù)均為：該車出現(xiàn)的這些現(xiàn)象均為正常現(xiàn)象，不會影響人生安全，可以放心使用。難道中國制造的車就應(yīng)該“咔啦咔啦” 的響？難道只有危及人員生命安全的問題才算是故障，才會得到廠家的解決嗎？請不要傷了廣大“支持國產(chǎn)”的消費者的心。

回復(fù)內(nèi)容：

商家：已聯(lián)系客戶，建議客戶抽空送車進站檢測，售后服務(wù)中心會做好后續(xù)跟進。；

消費者：之前已經(jīng)去檢測過了，而且不只一次，兩家4S店的說辭都是如出一轍，初步判斷是廠家針對這車進行過集中封閉式培訓(xùn)的，都異口同聲的說這車有這種“咔啦咔啦”等異響是正常現(xiàn)象（嚴肅點！不要笑！），不會危及生命安全，可放心使用。這個回答應(yīng)該是按照上汽的標準來回答的，不說按國際標準，最次也要按中國標準來說話吧？怎么能說所有問題都屬正常現(xiàn)象呢？既然是問題，怎么又叫正常呢？這句話應(yīng)該是有語病的，請上汽集團不要再做縮頭烏龜了，犯了錯誤，要勇于承認，并堅決改正，只要改正了，還是好孩子！不要再讓你的衣食父母們打你屁股板子了。；