本人多張信用卡都逾期，大部分已協(xié)商還款，而且光大、招行都三四萬(wàn)的，也協(xié)商了，按進(jìn)程在履行還款事宜中。上海銀行就1萬(wàn)多，每月都有還1千左右，也多次向上海銀行信用卡客服反饋協(xié)商事宜，根本不予處理，催收發(fā)短信冒充公安、法院恐嚇催收。最近一次反饋客服，客服將協(xié)商事情交給外包催收（02168986951），態(tài)度極其惡略。第一:不告訴員工工號(hào)，視為外包。第二:咄咄逼人，語(yǔ)音威逼恐嚇。第三:態(tài)度極其惡略，根本不懂得尊重客人。我說(shuō)我有錄音，我說(shuō)我會(huì)投訴上海銀監(jiān)局消費(fèi)者權(quán)益中心，都絲毫改變不了他咄咄逼人的態(tài)度，還電話頻繁騷擾我家人，侵犯他人隱私。事實(shí)上我也都有錄音，我也肯定會(huì)投訴至上海銀監(jiān)局。 上海銀行信用卡根本不作為，協(xié)商還款你反饋給外包催收，能有什么結(jié)果？我愿意協(xié)商，肯定是一次性沒(méi)辦法還款，只能分期放開(kāi)期限還，而催收肯定是希望一次性還款，這樣拿的提成多，本身就是利益互相矛盾的，催收根本不顧及客戶體驗(yàn)。

回復(fù)內(nèi)容：

客服：您好，您的問(wèn)題我們正在嘗試溝通，請(qǐng)耐心等待。；

客服：非常抱歉此投訴目前溝通無(wú)果，建議您到銀監(jiān)會(huì)投訴，投訴電話：010-66277510投訴。感謝您對(duì)萬(wàn)里行的信任！；