1 2018年8月13日至2018年8月22日，本人通過(guò)正點(diǎn)巴士APP購(gòu)買了VIP會(huì)員（坐車次數(shù)卡），共計(jì)18次，共繳納了98定金。對(duì)方未出具發(fā)票。

2 2018年8月27日，官方取消S17班車，導(dǎo)致次卡無(wú)法適合自己的使用。

3 2018年8月24日至2018年9月4日，聯(lián)系了客戶，被客戶告知“不能退還金額”，我不能認(rèn)可。

4 原因如下：

1 隨意取消班車并無(wú)任何善后處理

2 因?yàn)檎�點(diǎn)巴士APP的問(wèn)題主動(dòng)取消了班次，找到客戶后，各種推辭不予解決，設(shè)障。

3 這次事件不止我一個(gè)人有損失，S17路線上的其他小伙伴，都被客服引導(dǎo)去轉(zhuǎn)手低價(jià)打折自己的次數(shù)轉(zhuǎn)于其他人。

5 我的投訴訴求是：

1 退換98元未使用的金額

2 嚴(yán)格查下這個(gè)正點(diǎn)巴士APP 的合法性。