1、本車泵和水管屬于連接件，于今年6月份在在湖北做常規(guī)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)正時(shí)皮帶問題和水泵異響，隨即在更換了水泵，但讓人氣憤的是，我自費(fèi)更換水泵，身邊朋友同樣的車型水泵壞了后，出保時(shí)間更長，4S店卻免費(fèi)更換，說是廠家在18年3月份已延長水泵質(zhì)保期（6年質(zhì)保）。但是雪鐵龍400客戶卻說沒有接到廠家通知，經(jīng)過多次溝通，4S店和客戶兩方說法不一，我應(yīng)該相信誰，難道騙到一個(gè)算一個(gè)？這樣的雪鐵龍，這樣的4S店，如何能達(dá)成價(jià)值上的一致，又如何能得到好的口碑。需要給我一個(gè)為什么沒有免費(fèi)換水泵的原因，我有與我同期免費(fèi)更換的案例，可以提供號(hào)碼給你們查證？手冊上講的正時(shí)皮帶9萬公里（或72個(gè)月），為什么我們剛過6萬公里皮帶就不行了呢？這個(gè)是質(zhì)量問題嗎，算是欺騙客戶嗎？

2、本車于6月份在湖北4S店更換正時(shí)皮帶，4S店沒有對保養(yǎng)內(nèi)容的工時(shí)費(fèi)進(jìn)行明細(xì)化，未按照（工時(shí)X單位工時(shí)=工時(shí)費(fèi)）進(jìn)行計(jì)費(fèi)，其中將更換正時(shí)皮帶與換水泵合并計(jì)算，與武漢其它4S給出的價(jià)格明顯偏高，同期更換正時(shí)皮帶的工時(shí)費(fèi)為

2.5X120=300；更換水泵為1.7X95=161.5，請問偉大而神奇的雪鐵龍這樣做是不是對的，這樣管理的4S店是不是對的，需要一個(gè)合理的答復(fù)，為什么中發(fā)店可以把兩項(xiàng)的價(jià)格放在一起計(jì)費(fèi)，這個(gè)對嗎？3、同樣本車在今年更換轉(zhuǎn)向機(jī)，原本車輛勉強(qiáng)，但自從更換轉(zhuǎn)向機(jī)后，車輛在平直道路行駛左偏嚴(yán)重，存在嚴(yán)重安全隱患，為什么以前只是方向盤松動(dòng)異響，但在更換方向機(jī)后反而會(huì)出現(xiàn)車輛左偏的質(zhì)量異常，同樣也需要雪鐵龍給出一個(gè)合理的解釋？

回復(fù)內(nèi)容：

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