1 “以質取勝”落到實處
《質量發展綱要》提出質量發展是興國之道、強國之策。黨的十八大報告更是明確了要把推動發展的立足點轉到提高質量和效益上來。希望全社會能夠共同努力，提高質量意識，營造良好的質量氛圍，將“以質取勝”真正落到實處。
2 個人信息不再被售賣
剛買了房，就收到裝修公司短信；剛買車，保險公司的電話就來了，非法售賣個人信息已成了社會公害。2012年公安部摧毀了一個侵害公民個人信息的特大犯罪網絡。希望能夠以儆效尤，斬斷那些伸向個人信息的“黑手”。
3 食品安全從孩子抓起
2012年兩會期間，不少代表、委員都建議通過培訓加強孩子的食品安全意識。目前我國已有百余家中小學質量教育基地，為近30萬名孩子提供質量教育社會實踐活動。希望這樣的基地越來越多，孩子的質量意識越來越強。
4 保障房質量更加有保障
按照計劃，“十二五”期間，全國要完成3600萬套保障房建設，可頻頻出現的保障房質量問題卻讓人揪心。2012年，建筑質量成為住建部巡察組巡查的重中之重。我們希望在社會各界共同監督下，劣質保障房將會徹底淘汰。
5 兒童安全座椅標“星級”
2012年7月，兒童安全座椅標準實施，算是行業規范的一件大事。可考慮到標準只是“及格線”，對于兒童安全座椅，消費者在選購時缺少衡量標準。建議下一步有關部門能出臺兒童安全座椅評“星”標準，便于消費者明白選購。
6 保健食品監管更加嚴厲
保健品成為時下健康理念的新寵兒，但保健食品是否真能保健可就說不準了。《保健食品監督管理條例》的研究修訂已進入實質性階段，有望近期出臺。期待它能從源頭為消費者把控質量，創造良好的保健食品安全環境。
7 職業打假人不再是異類
事實證明，職業打假人對提高維權意識、改變消費環境確有正面作用。2012年，深圳市有關部門對職業打假人王高彬的支持也贏得了市民肯定。希望在營造公平安全的社會消費環境的過程中，職業打假人能發揮其應有的作用。
8 快速粉碎質量謠言
2012年以來，“楊梅噴灑膨大劑”、“葡萄致癌”、“早稻不能吃”等質量謠言在網上廣為流傳，造成不必要的恐慌。希望多方努力快速粉碎謠言，有關部門及時公布權威信息，暢通投訴交流渠道，也應鼓勵專家快速回應，以正視聽。
9 網購商品質量更有保障
2012年網絡購物屢創新高，但樣版不符、質量差、換貨難等問題也是隨處可見。去年蘇州質檢所開通了淘寶網質量檢測服務平臺，給我們帶來了新希望。期待相關部門出臺網絡購物質量規范，讓網購不再是質量洼地。
10 標準制定更加透明公正
現在一出質量問題，大家都會問一句“有標準嗎？”其實社會各界不光是對標準的關注度越來越高，大家對參與標準制定的積極性也越來越高。我們期待從標準立項開始，就能多聽聽大家的意見，建立一條標準建議綠色通道。
讀者聲音
“質量發展已真正上升為國家層面的重大戰略，質量安全與質量提升，已得到越來越多的關注和重視，建設質量強國已經開啟了新的征程。”
李 俊 對外經濟貿易大學質量法治中心主任、教授：
對于“質量人”而言，2012年是讓人振奮、倍受鼓舞的一年。《質量發展綱要（2011—2020）》頒布，國務院發布質量發展“2012年度行動計劃”，黨的十八大又明確提出“提高質量和效益”的發展要求，“質量強市”創建，“知名品牌示范區”創建，首席質量官推行，國家“質量獎”批準設立等等，都表明質量發展已真正上升為國家層面的重大戰略，質量安全與質量提升，已得到越來越多的關注和重視，建設質量強國已經開啟了新的征程。
但同時，也應看到，我國現階段質量安全和質量發展中的一些突出矛盾仍然存在，我國產品質量、服務質量、環境質量總體水平不高，質量要素在經濟社會發展中的核心作用依然不突出，近期頻頻曝光的毒膠囊、塑化劑、速生雞等事件，也反映出危及民生的質量安全隱患還大量存在，因此，質量安全與發展依然任重而道遠。
如何將“以質取勝”落到實處？我認為應該從3個方面推進：一是要進一步加強《質量發展綱要》宣傳貫徹，凝聚“以質取勝”共識。二是要加強核心制度建設，保障“以質取勝”扎實推進。堅持“以質取勝”，推動質量發展，建設質量強國是一項長期、復雜的系統工程，只有依靠制度建設，才能持續、穩步推進，最終達成目標。三是要注重考評和監督，強化制度落實。“以質取勝”既需要觀念轉變，也需要制度創新，同時又關乎相關利益的重新調整，遇到慣性阻力是必然的，正因如此，制度落實才尤為重要。
“要提升國民食品質量安全意識與素質，讓大家主動去參與質量監督，不可能一下子實現，需要從小就培育，讓大家一開始就參與到質量監督中來。”
江華麗 湖北武漢消費者：
在“年度質量期待”的選題里，我的第一選擇是，食品安全要從孩子抓起。因為，要提升國民食品質量安全意識和素質，讓大家主動去參與質量監督，不可能一下子實現，需要從小就培育，讓大家一開始就參與到質量監督中來。從小就有這種意識，植根于大腦里面，以后的生活中就會養成一種習慣，我覺得這樣才能談到發展。再說孩子是我們的希望，不從他們抓起，從誰抓起。
我對于“以質取勝要落到實處”這個選項，也很期待。2012年《質量發展綱要》提出質量發展是興國之道，強國之策，并提出一系列舉措。《綱要》一出來，大家都覺得很振奮，但是要把它真正落到實處，可能還需要很長一段時間。真正落到實處，也是我們普通消費者最期待的。因為很多政策出來了，凝聚著包括消費者在內的不同市場參與者的希望。而希望怎么落實，是大家最關心的。
改革開放幾十年來，人們生活水平提高了，大家生活質量都提高了，對于質量發展的需求與期望，也在不斷提高。因此，包括產品質量在內的質量發展必須跟上。要不然，怎么滿足消費者的需求？大到從一個國家來說，也必須要重視提高質量，不然怎么在全球立足。如果外國覺得我們生產的產品質量較低，出口就可能出不去，肯定會影響到國家經濟發展。
還有網購商品質量更有保障，我也比較期待。
“現在車輛越來越多，油品的質量如果有問題，對空氣質量造成的污染很嚴重。”
齊劍斌 湖南省質量技術監督稽查總隊副總隊長：
在“年度質量期待”的備選項里，我的首選是油品標號問題。因為我從事質量工作多年，一直比較關注汽油、柴油的油品質量。現在車輛越來越多，油品的質量如果有問題，對空氣質量造成的污染很嚴重。
我說一下日常執法工作當中的一些感受。就我國來說，目前油品質量在不斷改進，環境保護問題也確實非常重要。從2011年開始，我就一直在查車用柴油。國家2009年頒布了一個車用柴油標準，原來是推薦性標準，2009年修訂后，成了強制性國家標準，規定2010年1月實施。但后來因為考慮到我國生產跟不上、標準過渡需要一定時間，實施推遲了一年半時間，2011年7月強制執行。
像中石油、中石化等，在標準強制執行后，一些加油站存在不執行的情況，仍使用普通柴油給貨車、汽車加油。但是一年多的時間，中石化等相關供應商一直不改，仍使用普通柴油。不執行國家強制性標準，標準就成一紙空文了，不能說明示了是普通柴油就可以銷售了，這是明知故犯。
油品的標號、油品質量問題，我們在日常監管過程中，接觸得非常多，感覺油品的有害物質控制，對于環境保護非常重要。所以，結合個人工作來講，比較關注油品質量，它的標號必須跟國家的排放標準緊密銜接。否則控制污染、保護環境，就可能成為空話。
另外，假有機產品認證問題，我也很關注，在工作當中，接觸也比較多。它作為老百姓的食品安全問題，非常重要。
本報觀點
期待在眼前
□ 本報編輯部
新年來到，很多人喜歡許一個新年愿望。不管是否能實現，至少是一份美好的期待。從這個角度來說，10個年度質量期待，也就是投票者選出的10個新年愿望，所不同的是，這些愿望一定會實現。
“以質取勝落到實處”是本次得票率最高的質量期待。人氣高是因為“以質取勝”的內涵足夠豐富，涵蓋了從國家到企業到個人所有的質量夢想。而黨的十八大所提出的“把推動發展的立足點轉到提高質量和效益上來”，正是對以質取勝更高層次的詮釋和闡述。既得人心，又得政令，我們有理由相信，以質取勝一定會落到實處。
“食品安全從孩子抓起”和“兒童安全座椅標‘星級’”是兩個與孩子相關的質量期待。孩子的吃穿住用行，每一樣產品都牽著天下父母心。如果我們連下一代的安全都不能保證，未來從何談起？期待還有何意義？隨著一批中小學生質量教育基地的建立，隨著一批兒童產品安全標準的實施，相信孩子們一定會生活得更加安全無憂。
“快速粉碎質量謠言”和“標準制定更加透明公正”看起來并無關聯，但細想一下，質量謠言的散播和大眾對標準制定的疑慮其實有共同原因——信息不夠公開，流程不夠透明。正因為信息不暢，才會有人輕信謠言，正因為流程不明，才會有人質疑標準公正。而消除誤解和質疑的方法也一樣，那就是把真實情況告知公眾。我們相信，群眾的智慧會讓很多問題不再是問題。
“網購商品質量更有保障”、“保障房質量更加有保障”這兩個關于“保障”的期待說出了很多人的心聲。當網購成了一種生活方式，網購商品的質量卻影響著生活質量；當保障房實現了很多中低收入者的住房夢，可施工質量問題卻讓人難以入眠。正是因為大家越來越看重生活質量，我們才需要更多的保障。
“保健食品監管更加嚴厲”和“個人信息不再被售賣”也是人氣頗高的兩個期待。期待是為了改變——無論是亂象叢生的保健食品行業還是屢禁不止的個人信息販賣，都是百姓反應強烈但依舊沒有解決的“老大難”問題。相信大眾的期待會成為政府部門重拳出擊的動力源泉，還給大家一個安全健康的消費環境。
并不只有職業打假人才期待“職業打假人不再是異類”，因為目前職業打假人畢竟是少數。而大多數公眾之所以支持職業打假人，是看到了職業打假行為所帶來的社會效益。在傳統打假方式尚不足以解決所有問題的當下，大家期待的是，職業打假人能夠發揮所長，成為打假工作的有益補充。
10個質量期待，10個新年愿望。2013年，我們最大的期待就是，所有的質量期待都能開花結果，長出新的期待。
《中國質量報》
