2005年，嘉康利（中國）日用品有限公司依法在中國北京注冊，并在2007年獲得國家商務部頒發的《直銷經營許可證》。

 

    2009年9月，嘉康利正式啟動中國市場。截止到2013年12月，嘉康利中國公司已陸續在北京等4個直轄市、以及省會城市和地級市設立了31個分支機構。截止到2013年12月，嘉康利中國公司已累積上繳國家利稅超過12億人民幣。

 

    嘉康利在中國發展短短四年多的時間，在政府主管部門的指導下，在相關法律法規的指引下，在媒體和廣大消費者的監督和支持下，不斷地規范銷售經營和會議培訓，及時地修正和改進工作，力爭提高對消費者的服務水平，贏得了絕大多數消費者的信任和青睞。嘉康利還將朝著正確的方向不懈地努力。

 

    為了確保消費者的利益，嘉康利根據國家《食品安全法》和保健食品管理辦法的規定，通過嘉康利官網、產品宣傳冊、產品包裝、公司主導的培訓等渠道，從產品成分、健康作用等方面為經銷商和消費者提供清晰、準確的產品信息。嘉康利公司從未宣稱任何一款產品具有治病的功能，同時，嘉康利公司一直沒有停止過對經銷商的正面教育，嚴禁進行虛假、夸大性宣傳，并為此制定了規范經營的規定和經銷商管理守則，對違規行為制定了懲罰措施，嚴重違規者予以除名。

 

    截止到2013年12月，公司共處理違規事件144件，處罰123人，解除合同55人。公司按照國家相關的法律法規，在2013年多次大力度地整頓會議培訓，規范培訓內容，嚴格監督檢查培訓內容。值得注意的是，在市場上有一些人為了兜售來路不明的冒牌產品而不負責任地夸大宣傳產品功效，這種情況嚴重影響嘉康利公司的聲譽，也是嚴重侵害消費者權益的行為。這樣的行為嚴重危害社會，損害消費者利益，有損企業形象，嘉康利對此堅決反對。

 

    嘉康利（中國）公司設有客戶服務中心，并設有消費者全國服務電話，人工解答或者主動回訪解答消費者的咨詢并設部門及時受理申訴。客戶服務中心在接到消費者申訴和咨詢電話后，將問題分類匯總并反饋到各職能部門或分支機構，在規定時間內給消費者以回復。據統計，2009-2013年的全國服務電話，涉及物流、服務和與分公司有關的問題占2%，其余均為咨詢電話。2011-2013年，公司全國服務電話的接聽率達到了100%。客戶服務中心對夜間語音留言會進行主動回訪和郵件回復，以保證每位顧客都能享受到優質的消費者服務。

 

    嘉康利公司創辦人嘉康利博士的黃金法則是：己所不欲、勿施于人。嘉康利公司幾十年依靠強大的科研力量，在生產和研發產品時，始終嚴格遵守循證健康學的道路。把向社會和大眾提供優質、安全、有效的產品，作為企業必須履行的責任和義務，這也是嘉康利公司半個多世紀能夠立足于世的根本所在。

 

附件：

 

嘉康利經銷商規范經營15條戒律

 

    各位嘉康利經銷商：為確保嘉康利事業長久穩健地發展，公司呼吁所有嘉人規范經營，共同創造良好的營銷環境，維護嘉康利品牌形象。

 

一、按照產品標簽和說明書的內容推介產品，嚴禁夸大產品功效；嚴禁將營養食品宣稱為能醫治百病的“神藥”誤導消費者。

二、嚴禁以能治病為名或假冒醫生專家，擅自用產品配方醫病。嚴禁在推介產品時進行各類缺乏科學依據的診療活動。

三、面對病患顧客及親屬須謹言慎行，建議病患及時就醫、遵醫囑行事。不要向危重病患或特殊敏感體質者推介食用類產品，以避免法律糾紛。

四、使用公司核準的正規輔銷資料及輔銷工具，嚴禁使用未經公司核準的宣傳資料推廣嘉康利事業和推銷嘉康利產品。

五、使用公司正規渠道發布的信息去宣傳推廣嘉康利事業，警惕并抵制互聯網虛假信息和惡意詆毀嘉康利的行為，對謠言不聽、不信、不傳播；嚴禁散布、傳播不實的公司政策及業務信息。

六、正確理解和解釋嘉康利（中國）業務制度，嚴禁片面或者故意以不正當方式推廣嘉康利事業。

七、嚴禁夸大物質收入、宣揚“不勞而獲”和“快速致富”的思想。

八、嚴禁誘導他人囤積貨品，盲目沖業績。

九、嚴禁貶損同行同業，嚴禁貶損他行同業。

十、嚴禁誘導“全日制在校學生”、“公務員”等直銷法規禁止加入人員申請成為經銷商。

十一、嚴禁向邪教人員、仇視黨和國家的人員以及頻繁上訪人員等影響社會和諧穩定人員推介嘉康利。

十二、按照法規和公司規定申報和舉辦會議，嚴禁未經報備私自召開會議。

十三、保持健康專業的市場風氣，嚴禁虛張聲勢、嘩眾取寵。

十四、嚴禁使用黨和國家領導人以及政府部門名義進行虛假夸大宣傳。

十五、嚴禁在未經公眾人物本人同意的情況下使用其名義推廣嘉康利及產品，避免法律糾紛。