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自主品牌的理解與構(gòu)建

2014-08-11    中國(guó)質(zhì)量萬里行    文/卿圣宇    點(diǎn)擊:

  近些年來,“自主品牌”(或稱自主知識(shí)產(chǎn)權(quán))一語(yǔ)越來越深入人心。“三流企業(yè)賣產(chǎn)品、二流企業(yè)賣品牌、一流企業(yè)賣文化”,已成了當(dāng)今經(jīng)濟(jì)界和企業(yè)界的時(shí)髦語(yǔ)言。品牌路線是企業(yè)發(fā)展到一定水平的必然選擇,品牌的發(fā)展也是企業(yè)做大做強(qiáng)的必要保證。

  對(duì)自主品牌的再認(rèn)識(shí)

國(guó)家對(duì)包括品牌在內(nèi)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行有效保護(hù)是毋庸置疑的,但怎么保護(hù),是需要理性思考的。

  首先,以專利和商標(biāo)(通常稱品牌)為代表的知識(shí)產(chǎn)權(quán)其權(quán)利屬性與一般民事權(quán)利中的有形財(cái)產(chǎn)權(quán)利屬性基本相同。

  兩者相同之處在于都可以轉(zhuǎn)讓和協(xié)議使用,不同之處在于后者轉(zhuǎn)讓或者協(xié)議使用后自己將喪失相應(yīng)權(quán)利,比如房屋出售了就喪失物權(quán),出租了就喪失使用權(quán),而前者還可以通過協(xié)議或者約定等形式保留原權(quán)利人相應(yīng)的權(quán)利,但受讓權(quán)利一方的權(quán)益同樣受保護(hù)。

  其次,任何一項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的發(fā)明創(chuàng)造不可能是權(quán)利人獨(dú)自苦思冥想而悟得的,都是建立在一定基礎(chǔ)之上的創(chuàng)造,是人類智慧集大成之體現(xiàn)。因?yàn)椋诋?dāng)今社會(huì),幾乎所有技術(shù)進(jìn)步都是在前人技術(shù)之上的進(jìn)步,所有科學(xué)發(fā)展都是指在先人的科學(xué)成果之上的發(fā)展。所以,當(dāng)權(quán)利受讓人(包括政府、企業(yè)、個(gè)人)通過支付對(duì)應(yīng)報(bào)酬并以法律途徑獲得的某項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán),就可以當(dāng)作自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、品牌使用和保護(hù)。權(quán)利受讓人完全可以在權(quán)利的范圍內(nèi)自主,完全沒有必要心虛,認(rèn)為這還是別人的東西。買的房子與自己造的房子物權(quán)是相同的。就居住權(quán)而言,住在自己建造的房子與租來的房子里是同樣受法律保護(hù)的。改革開放的歷史證明,中國(guó)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,走的就是“租船—買船—造船”的路徑。

  分析國(guó)人過分強(qiáng)調(diào)所謂的自主品牌(自主知識(shí)產(chǎn)權(quán))的原因,主要有以下三個(gè)方面:一是對(duì)品牌的創(chuàng)建在認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū);二是在實(shí)踐中沒把握好如何正確行使權(quán)利;三是人云亦云。這第三點(diǎn)在現(xiàn)實(shí)生活中較為流行,也是最可怕的。一旦某事發(fā)生(也可能該事根本沒有發(fā)生),只要有人說了,跟進(jìn)的人也一齊嚷嚷。似乎謊言說一千遍真的能成真理了。舉一例:發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量(包括食品)安全事故,國(guó)家實(shí)行嚴(yán)格的行政問責(zé)制,于是出現(xiàn)了“企業(yè)是第一責(zé)任人”一說。究其源頭,其實(shí)是監(jiān)管部門喊出來的口號(hào)。為什么要喊這個(gè)口號(hào)呢,無非是告訴世人應(yīng)該讓企業(yè)去承擔(dān)責(zé)任!在法治國(guó)家,企業(yè)也好、政府部門也好、政府官員也罷,所有的人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任,都是法律明確規(guī)定的。有責(zé)任的嚷不掉,沒責(zé)任的扣不來。產(chǎn)品出了安全問題,產(chǎn)品責(zé)任當(dāng)然是企業(yè)的,不管第一還是第N。監(jiān)管部門為什么要承擔(dān)責(zé)任呢,是法律賦予的監(jiān)督管理義務(wù),監(jiān)管過程中如果有瀆職行為,不管誰是第一,都要追究相關(guān)人員的責(zé)任。

  如果認(rèn)真履行了監(jiān)管的應(yīng)盡職責(zé),不用嚷嚷也不會(huì)被問責(zé)。監(jiān)管部門喊這個(gè)口號(hào)的原因,無非是希望忽視其責(zé)任,這其實(shí)是一種心虛的表現(xiàn)。此種行為與我們?cè)谥R(shí)產(chǎn)權(quán)方面表現(xiàn)出來的心理有類同,時(shí)不時(shí)地想到我的權(quán)利是買來的(或者是租來的),不是自主的。當(dāng)然兩者的性質(zhì)正好相反,一個(gè)是有權(quán)利怕別人不認(rèn)同,另一個(gè)是有責(zé)任希望別人不追究,但都是不自信的表現(xiàn),是一種不成熟的做法。買來的品牌,同樣同自己的品牌,同樣可以理直氣壯的運(yùn)用并創(chuàng)造性建設(shè)好。

  自主品牌的構(gòu)建

品牌的建立需要質(zhì)量作支撐。質(zhì)量是企業(yè)的生命,沒有質(zhì)量作保證的品牌、發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)都是空話。尤其是對(duì)創(chuàng)立自主品牌企業(yè)來說,質(zhì)量更是賴以生存、立足與發(fā)展的基石。誰也不能保證只要工作質(zhì)量一流了,企業(yè)就一定是一流的。要知道,一個(gè)真正有生命的企業(yè)是因?yàn)橛兄裰氐馁|(zhì)量基礎(chǔ)作保證的,一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來的。只有打造一流的質(zhì)量,才能打造一流的產(chǎn)品,只有擁有一流的產(chǎn)品,才能創(chuàng)立一流的品牌,才能在嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

  品牌的樹立需要誠(chéng)信作保證。無數(shù)的事實(shí)雄辯的證明,勇于認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤不但能推動(dòng)事情的發(fā)展,反而更有助于解決問題。

  就目前而言,與發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)相比,我國(guó)某些企業(yè)似乎不太愿意認(rèn)錯(cuò),甚至更樂于掩蓋錯(cuò)誤。

  筆者留意到近年來關(guān)于汽車缺陷汽車召回的報(bào)道,幾乎都是“洋品牌”企業(yè)主動(dòng)召回,鮮見自主品牌企業(yè)主動(dòng)召回,但愿我們自主品牌產(chǎn)品的確沒有缺陷存在。真心希望類似苦心經(jīng)營(yíng)多年創(chuàng)立的“三鹿牌”奶粉品牌一朝被“三聚氫胺”事件毀掉的事例,在我國(guó)不再發(fā)生。雖然,在現(xiàn)代企業(yè)中,往往認(rèn)錯(cuò)就代表犧牲、代表著經(jīng)濟(jì)損失,但是,這樣的小失,與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、聲譽(yù)、品牌樹立之大得相比,孰輕孰重,看企業(yè)如何衡量了。一個(gè)品牌就是一個(gè)承諾,反映了該品牌擁有者所信奉的核心價(jià)值。

  這個(gè)核心價(jià)值不僅是傳遞給客戶的,更重要的是傳遞給企業(yè)成員的。傳遞給客戶的,就需要客戶去信,而承擔(dān)兌現(xiàn)承諾、促使客戶信賴的行為主體,不僅僅是指產(chǎn)品,更多的是企業(yè)組織中的員工。企業(yè)員工要堅(jiān)信品牌承諾,在“信”的前提下用心加深與客戶交往的信任度,通過企業(yè)行為與客戶期待相互印證,達(dá)到客戶的“信”。一個(gè)沒有“信”的企業(yè),必將會(huì)自毀長(zhǎng)城、自斷后路。

  品牌的發(fā)展需要信仰來推動(dòng)。用戶(消費(fèi)者)在購(gòu)買產(chǎn)品或者服務(wù)的同時(shí),也在選擇一種觀念和態(tài)度。當(dāng)面臨日益多樣化的選擇時(shí),用戶購(gòu)買傾向就變得更加受制于對(duì)鐘情品牌的信仰。如果企業(yè)在構(gòu)建自主品牌時(shí),僅從產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷或者傳播角度,看重“轟動(dòng)效應(yīng)”和短期業(yè)績(jī),不關(guān)注企業(yè)深層的文化基因和文化個(gè)性的科學(xué)解讀和定位,將難以使自主品牌獲得強(qiáng)有力的內(nèi)部持續(xù)動(dòng)力的有效支撐,這對(duì)于一個(gè)追求持續(xù)發(fā)展的企業(yè)來說,無異于竭澤而漁。因此,企業(yè)要通過理念、形象、組織和外部溝通等方法步驟,讓客戶通過參與企業(yè)文化過程而產(chǎn)生的對(duì)品牌的忠誠(chéng),進(jìn)而形成一種消費(fèi)信仰。

  由信息經(jīng)濟(jì)衍生的新價(jià)值經(jīng)濟(jì)認(rèn)為,品牌價(jià)值是企業(yè)價(jià)值觀念的外在集中體現(xiàn)。當(dāng)這樣企業(yè)文化藉由品牌的力量,傳達(dá)給消費(fèi)者;而消費(fèi)者會(huì)通過品牌傳達(dá)的一系列價(jià)值觀念,選擇與之一致的企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)。

  如此良性互動(dòng)的品牌效應(yīng)形成,必將成為企業(yè)和消費(fèi)者溝通自身價(jià)值觀的橋梁,成為品牌發(fā)展的不竭原動(dòng)力。(作者:武漢大學(xué)動(dòng)力與機(jī)械學(xué)院)

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