“耶!總算買(mǎi)到了心儀的東西，物美價(jià)廉!”

　　這不是廣告，而是朋友圈文靜在曬自己的購(gòu)物照。她并不是在推廣商品，只算是一個(gè)購(gòu)物達(dá)人，而且總是喜歡把自己買(mǎi)到好東西的喜悅在朋友圈里分享。對(duì)于如何總是能買(mǎi)到物美價(jià)廉的好東西，文靜也是樂(lè)于跟人分享，對(duì)于如何買(mǎi)到物美價(jià)廉的商品，她還有一套自己的理論。

　　在市場(chǎng)上，人們總是希望購(gòu)買(mǎi)到物美價(jià)廉的商品。所謂物美價(jià)廉，就是要求商品價(jià)格便宜，東西又好。一些商家認(rèn)為，既要價(jià)格低，又要東西好，這樣的商品不存在，有的只是優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)。

　　實(shí)際并非如此，“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”和“物美價(jià)廉”同時(shí)存在。要買(mǎi)到物美價(jià)廉的商品，首先應(yīng)該對(duì)“物美價(jià)廉”概念有一個(gè)正確的理解，東西價(jià)錢(qián)便宜質(zhì)量又好。正確理解了“物美價(jià)廉”，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的前提下，有競(jìng)爭(zhēng)的商品交易，“物美價(jià)廉”的商品是存在的。

　　物美價(jià)廉必須重視商品質(zhì)量

　　文靜從不會(huì)一味追求低價(jià)而忽視商品質(zhì)量。她的購(gòu)物心得首先是所購(gòu)商品質(zhì)量必須要保證，然后貨比三家，尋找相同商品價(jià)格最低的一家購(gòu)買(mǎi)。文靜認(rèn)為，只有在質(zhì)量合格的前提下，買(mǎi)到同等質(zhì)量商品中價(jià)格最低的，才算是物美價(jià)廉。

　　“物美價(jià)廉”并不是忽視了商品質(zhì)量而單單追求價(jià)格的低廉。

　　記得超市剛剛興起的年代，當(dāng)時(shí)剛引入叫倉(cāng)儲(chǔ)式市場(chǎng)或超級(jí)市場(chǎng)概念，有一個(gè)城市開(kāi)了第一家大型超市，由于商品質(zhì)量瑕疵被媒體曝光，當(dāng)?shù)卣�府為了支持這一新興的產(chǎn)業(yè)，政府分管領(lǐng)導(dǎo)出面主持了一個(gè)有相關(guān)監(jiān)管部門(mén)和媒體參加的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，當(dāng)?shù)卣�府領(lǐng)導(dǎo)講了一個(gè)故事，大概意思是這位領(lǐng)導(dǎo)某次到河北白溝考察，看到一種小包價(jià)格低廉，樣子卻很好看，接待方看出這位領(lǐng)導(dǎo)喜歡，于是就贈(zèng)送幾個(gè)。這位領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，當(dāng)時(shí)認(rèn)為這個(gè)東西很好，2元錢(qián)一個(gè)，“物美價(jià)廉”，多買(mǎi)一些回來(lái)，贈(zèng)送給親朋好友小孩，皆大歡喜。

　　這個(gè)2元錢(qián)的小包，價(jià)格遠(yuǎn)低于其實(shí)際制作材料成本，這里且不說(shuō)其屬于三無(wú)產(chǎn)品，質(zhì)量無(wú)從保證，但就這位地方領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為的“物美價(jià)廉”來(lái)說(shuō)，“物美價(jià)廉”其實(shí)并不是指商品表明光鮮，價(jià)格越低就越好。

　　那么，什么才算是真的“物美”呢?

　　“物美價(jià)廉”的前提是“物美”。物美的最低標(biāo)準(zhǔn)首先應(yīng)該是合格產(chǎn)品。為了發(fā)展社會(huì)主義商品經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，維護(hù)國(guó)家和人民的利益，我國(guó)制定了《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》，由中華人民共和國(guó)第七屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第五次會(huì)議于1988年12月29日通過(guò)并公布，自1989年4月1日起施行。

　　標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)定，對(duì)需要在全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一的技術(shù)要求，應(yīng)當(dāng)制定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)制定。可以制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)務(wù)院有關(guān)行政主管部門(mén)制定，并報(bào)國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)備案，在公布國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)之后，該項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)即行廢止。對(duì)沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)而又需要在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)統(tǒng)一的工業(yè)產(chǎn)品的安全、衛(wèi)生要求，可以制定地方標(biāo)準(zhǔn)。地方標(biāo)準(zhǔn)由省、自治區(qū)、直轄市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)制定，并報(bào)國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)和國(guó)務(wù)院有關(guān)行政主管部門(mén)備案，在公布國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之后，該項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)即行廢止。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)須報(bào)當(dāng)?shù)卣�府�?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)和有關(guān)行政主管部門(mén)備案。

　　已有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，國(guó)家鼓勵(lì)企業(yè)制定嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在企業(yè)內(nèi)部適用。法律對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的制定另有規(guī)定的，依照法律的規(guī)定執(zhí)行。對(duì)沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)而又需要在全國(guó)某個(gè)行業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一的技術(shù)要強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，必須執(zhí)行。

　　不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，禁止生產(chǎn)、銷售和進(jìn)口。推薦性標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家鼓勵(lì)企業(yè)自愿采用。國(guó)家鼓勵(lì)積極采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

　　從技術(shù)角度講，物美價(jià)廉的商品首先應(yīng)是符合標(biāo)準(zhǔn)且高于標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，否則就只能有“價(jià)廉”而無(wú)從談“物美”。

　　物美價(jià)廉是同類商品的價(jià)格比較

　　物美價(jià)廉必須是同類商品相比較所具有的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。就價(jià)值規(guī)律而言在市場(chǎng)上，商品的價(jià)格由生產(chǎn)商品所耗費(fèi)的社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間即價(jià)值決定，同時(shí)又受供求關(guān)系的影響。

　　就生產(chǎn)同類商品的不同生產(chǎn)者來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)商品的“優(yōu)價(jià)”，因?yàn)樯唐飞�產(chǎn)者如果生產(chǎn)同類商品材料好、做工精、科技含量高，則生產(chǎn)出商品耗費(fèi)的社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間多，因而價(jià)格高。由于優(yōu)質(zhì)商品能更好地滿足消費(fèi)者需求，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，商品供不應(yīng)求，在同類商品中也會(huì)形成優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)。

　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家指出，按照通常的思維方式，如果“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”

　　是正確的，那么“物美價(jià)廉”就錯(cuò)了。反之也是這樣。這種矛盾恰恰說(shuō)明了商品的使用價(jià)值是不能決定價(jià)值的，因?yàn)槿绻�使用價(jià)值能夠決定價(jià)值的話，那么“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”就是正確的，而“物美價(jià)廉”

　　就肯定錯(cuò)了。但是，在經(jīng)濟(jì)生活中，這兩種現(xiàn)象都存在。

　　用經(jīng)濟(jì)學(xué)理論解釋，“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”與“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”是兩種不同的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，但兩者并不矛盾，都是商品本身具有使用價(jià)值和價(jià)值基本屬性的反映，也正是價(jià)值規(guī)律發(fā)生作用的結(jié)果。

　　物美價(jià)廉的“價(jià)廉”從哪里來(lái)呢?

　　物美價(jià)廉來(lái)源于技術(shù)推動(dòng)

　　商品生產(chǎn)者要滿足消費(fèi)者對(duì)商品物美價(jià)廉的要求，必須采用規(guī)模集約化生產(chǎn)，采用先進(jìn)技術(shù)，降低成本。

　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家指出，就優(yōu)質(zhì)商品的生產(chǎn)而言，優(yōu)質(zhì)商品“價(jià)廉”主要因素。(1)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)商品的社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率提高。如果生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)商品的社會(huì)生產(chǎn)率提高，則耗費(fèi)的社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間必然減小，因而優(yōu)質(zhì)商品的價(jià)值就會(huì)變小，其價(jià)格也相對(duì)較低。(2)市場(chǎng)上優(yōu)質(zhì)商品供過(guò)于求。如果優(yōu)質(zhì)商品的生產(chǎn)者擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，導(dǎo)致市場(chǎng)上優(yōu)質(zhì)商品供過(guò)于求，其價(jià)格就會(huì)低于價(jià)值，因而優(yōu)質(zhì)商品就會(huì)“價(jià)廉”。(3)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)商品的個(gè)別勞動(dòng)生產(chǎn)率提高。如果生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)商品的個(gè)別商品生產(chǎn)者，率先采用先進(jìn)技術(shù)，加強(qiáng)管理，提高個(gè)別勞動(dòng)生產(chǎn)率，其生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)商品的個(gè)別勞動(dòng)時(shí)間就會(huì)低于社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間，則個(gè)別商品生產(chǎn)者在競(jìng)爭(zhēng)中就會(huì)處于有利地位，這樣就可能用較低的價(jià)格出售自己優(yōu)質(zhì)的商品。

　　另外，有的商品生產(chǎn)者為了加快資金周轉(zhuǎn)，采取薄利多銷的方法也可以用較低的價(jià)格出售優(yōu)質(zhì)的商品。

　　由此可見(jiàn)，那些掌握著先進(jìn)技術(shù)，具有卓越績(jī)效管理能力的生產(chǎn)者才有可能成為物美價(jià)廉商品的提供者。

　　我國(guó)國(guó)家和各級(jí)地方政府都設(shè)有質(zhì)量獎(jiǎng)。為推進(jìn)質(zhì)量發(fā)展，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)，中央批準(zhǔn)設(shè)立中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)，最早是2004年版，由國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局提出，并與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)共同發(fā)布。按照中央部署，中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)選表彰工作由國(guó)家質(zhì)檢總局負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

　　中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)和地方各級(jí)政府質(zhì)量獎(jiǎng)，多數(shù)采取的評(píng)獎(jiǎng)方法是用卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則評(píng)價(jià)對(duì)各單位。

　　我國(guó)發(fā)布國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19580-2004《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》和GB/Z19579-2004《卓越績(jī)效準(zhǔn)則實(shí)施指南》，由“領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客和市場(chǎng)、資源、過(guò)程管理、測(cè)量分析與改進(jìn)、經(jīng)營(yíng)結(jié)果”

　　等七個(gè)方面部分內(nèi)容組成，為各類企業(yè)和組織追求卓越提供了一個(gè)系統(tǒng)的方法論和模式框架，不僅是企業(yè)持續(xù)改進(jìn)、趨于卓越的有力管理工具，更以其中蘊(yùn)含的社會(huì)責(zé)任、以人為本、自主創(chuàng)新、可持續(xù)發(fā)展等時(shí)代要素成為企業(yè)永續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源。2012年國(guó)家質(zhì)檢總局頒布實(shí)施了《卓越績(jī)效準(zhǔn)則》

　　GB/T19580-2012和《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》GB/T19579-2012。

　　卓越績(jī)效管理模式源自美國(guó)波多里奇質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，是80年代后期美國(guó)創(chuàng)建的一種世界級(jí)成功的質(zhì)量管理模式，其核心是強(qiáng)化組織的顧客滿意意識(shí)和創(chuàng)新活動(dòng)，追求卓越的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，是世界公認(rèn)的提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效方法，世界上很多國(guó)家以卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立政府質(zhì)量獎(jiǎng)，旨在引導(dǎo)組織通過(guò)卓越的過(guò)程管理實(shí)現(xiàn)卓越的結(jié)果。

　　歷屆中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)和地方各級(jí)政府質(zhì)量獎(jiǎng)的獲獎(jiǎng)單位，是全國(guó)及各地方各行業(yè)的先進(jìn)生產(chǎn)力的代表，這些單位，具備了為消費(fèi)者提供物美價(jià)廉商品和服務(wù)的能力，完全有能力提供讓消費(fèi)者滿意的物美價(jià)廉的商品或服務(wù)。

　　物美價(jià)廉存在于消費(fèi)者的滿意度中

　　優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)是從生產(chǎn)者角度提出的要求，物美價(jià)廉是從消費(fèi)者角度提出的要求。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，兩種相互矛盾的現(xiàn)象，都存在都是正確的。這種情況在經(jīng)濟(jì)學(xué)里是很正常的。正因?yàn)槿绱耍��?jīng)濟(jì)學(xué)理論常常相互矛盾，但是它們又都是正確的，所以才有兩種相互對(duì)立的理論都獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的例子。在現(xiàn)實(shí)生活中，這種相互矛盾的情況是很普遍的。比如你很喜歡某部電視劇，但是他卻很討厭。你覺(jué)得不能理解，這么好的電視劇他就怎么會(huì)討厭呢，你能夠要求他也必須喜歡嗎，你能夠說(shuō)只有像你這樣喜歡才是正確的嗎?

　　考察一個(gè)商品是否物美價(jià)廉，消費(fèi)者滿意度也是一個(gè)重要的指標(biāo)。

　　隨著人們消費(fèi)水平的提高，一個(gè)商品不僅僅需要體現(xiàn)他的基本使用功能，除了實(shí)用價(jià)值外，還包括品牌、服務(wù)、附加性能等更多內(nèi)容，如何提升消費(fèi)者滿意度，讓消費(fèi)者覺(jué)得物有所值，消費(fèi)體驗(yàn)的優(yōu)劣也是一個(gè)重要內(nèi)容。

　　分析人士認(rèn)為，企業(yè)如何了解消費(fèi)者的需求，掌握消費(fèi)者的心態(tài)，做到比消費(fèi)者自己更了解其內(nèi)在需求是制勝的關(guān)鍵，只有這樣才能掌握競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)，營(yíng)造出一個(gè)恰當(dāng)?shù)耐暾�產(chǎn)品，讓用戶充分體驗(yàn)其產(chǎn)品的整體價(jià)值。因?yàn)橥暾�產(chǎn)品給消費(fèi)者一個(gè)整體的體驗(yàn)，而這個(gè)整體的體驗(yàn)決定了一個(gè)產(chǎn)品的整體價(jià)值。只有當(dāng)整體價(jià)值優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，才可以稱得上是物美價(jià)廉。

　　有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就有物美價(jià)廉商品

　　商品是否物美價(jià)廉，是同類商品使用價(jià)值、性能、服務(wù)、附加功能、品牌價(jià)值、用戶滿意度、價(jià)格等方面相互比較得出的，是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下產(chǎn)生的。不存在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、沒(méi)有比較的商品不存在物美價(jià)廉。

　　比如在壟斷環(huán)境下，不存在物美價(jià)廉。由于商品處理壟斷銷售，沒(méi)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，商品的定價(jià)權(quán)掌握在單方手中，完全不受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)約束，由于壟斷，沒(méi)有比較不會(huì)產(chǎn)生市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在利潤(rùn)的驅(qū)使下，很難有物美價(jià)廉的商品。同一行業(yè)形成價(jià)格聯(lián)盟，也不會(huì)有物美價(jià)廉的商品出現(xiàn)。中國(guó)家電行業(yè)曾經(jīng)走過(guò)價(jià)格聯(lián)盟的戰(zhàn)略，其實(shí)施價(jià)格聯(lián)盟的原因，就是為了維持商品一定利潤(rùn)空間，由于中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快，技術(shù)比較成熟，各品牌之間技術(shù)實(shí)力不相上下，為避免同一類商品展開(kāi)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，形成價(jià)格保護(hù)而達(dá)成統(tǒng)一價(jià)格口徑，其行為實(shí)際是阻止了物美價(jià)廉商品的出現(xiàn)。

　　另外，奢侈品不存在物美價(jià)廉。由于奢侈品的特殊性，他不僅不需要物美價(jià)廉，相反由于其局限于特定消費(fèi)人群和一定商品數(shù)量，他要求高質(zhì)高價(jià)，奢侈品不屬于一般消費(fèi)品。

　　對(duì)于生產(chǎn)者，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，不承認(rèn)物美價(jià)廉，其原因只有一個(gè)，不敢競(jìng)爭(zhēng)或不想競(jìng)爭(zhēng)。