當(dāng)筆者寫下這篇標(biāo)題的時(shí)候是有些尷尬的，鑒于八零后和九零后中間的年代，有種高不成低不就的味道。要說(shuō)是八零后，其實(shí)也是可以的，還能夠抓住八零后的尾巴。如果說(shuō)是九零后呢，也不為過(guò)，因?yàn)橐材軒е�點(diǎn)九零后的那種思維方式。

　　時(shí)光荏苒，時(shí)過(guò)境遷，當(dāng)年的那群人也開始有著自己的工作自己的消費(fèi)觀。今天我們來(lái)說(shuō)說(shuō)關(guān)于他們的一些消費(fèi)觀點(diǎn)和想法。其實(shí)在接到編輯部的選題時(shí)候真的一臉懵懂，無(wú)奈，在一個(gè)月的時(shí)間當(dāng)中經(jīng)過(guò)溝通交流外加網(wǎng)上查詢資料，寫下了這篇文。

　　企業(yè)今天不打品牌戰(zhàn)，明天就要打價(jià)格戰(zhàn)。今天不抓住九零后的心，明天就要花大價(jià)錢去搶用戶。或許這就是企業(yè)面對(duì)現(xiàn)下的九零后的感觸，而事實(shí)上，不靠品牌只是依靠著傳統(tǒng)的價(jià)格戰(zhàn)是很難得到得到最終九零后的認(rèn)可。

　　而在現(xiàn)在一些人的眼中七零后八零后九零后的事業(yè)觀是這樣的。“七零后是加班狂，八零后拒絕加班，九零后則干脆拒絕上班”;“七零后吃飯?jiān)缸�在老板身邊，八零后不愿坐老板身邊，九零后認(rèn)為自己是老板”，九零后的吐槽，作為管理者需要提醒自己，當(dāng)你看不慣九零后的時(shí)候，意味著你老了。或許這是一種社會(huì)現(xiàn)象

　　有調(diào)查，或許是先天的物質(zhì)條件，亦或者是九零后的想法或者思維方式不同，相比于七零后八零后，九零后更喜歡消費(fèi)，目前九零后大學(xué)生平均每月生活費(fèi)用八零一千元左右，在校4年全國(guó)大學(xué)生消費(fèi)最少3000億，獨(dú)子時(shí)代，九零后更加自我，更能影響家庭的購(gòu)買決策，還是那俗話，過(guò)高的消費(fèi)欲望肯定會(huì)導(dǎo)致高收入來(lái)源，那么可以斷定，未來(lái)還會(huì)更有錢。

　　九零后的消費(fèi)體驗(yàn)會(huì)影響這一群體日后的消費(fèi)選擇，這個(gè)時(shí)期也是培育消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度的重要階段。

　　三代人的差異(圖片來(lái)自互聯(lián)網(wǎng))

　　“與眾不同”在三代人的消費(fèi)觀存在嚴(yán)重的差異，并非同一尺度：七零后不喜歡帶來(lái)太多變化的產(chǎn)品和服務(wù)，八零后熱衷于擁有群眾基礎(chǔ)的與眾不同，九零后則力求打破規(guī)則，做到真正的與眾不同。

　　深入九零后

　　要真正抓住九零后的心，必須重點(diǎn)了解互聯(lián)網(wǎng)這一時(shí)代對(duì)九零后的全范圍影響，生于數(shù)字化時(shí)代，擁有數(shù)字化的思維方式，如果你不通過(guò)數(shù)字技術(shù)與他們進(jìn)行溝通，那彼此之間就會(huì)產(chǎn)生巨大的溝壑。

　　通過(guò)筆者對(duì)一些九零后的溝通交流之后發(fā)現(xiàn)的九零后的特點(diǎn)：

　　首先他們不是統(tǒng)一型號(hào)的社會(huì)產(chǎn)品，拒絕打上標(biāo)簽，其次消費(fèi)觀“只要我喜歡”在認(rèn)定的事情上不會(huì)輕易妥協(xié)。但是很少有沖動(dòng)消費(fèi)，消費(fèi)情境中表現(xiàn)頗為理智，喜歡新鮮事物，會(huì)做一些低成本的嘗鮮消費(fèi)。

　　七零后偶像劉德華、張國(guó)榮，八零后鐘愛周杰倫、王菲，九零后從楊冪、鳳凰傳奇、鳥叔都有，九零后人群前5名偶像支持率分別不到15%，“我的偶像就是自己，我屬于自己”，這是九零后的宣言。百事可樂用明星群集聚效應(yīng)來(lái)吸引更多年輕人。“不明星，無(wú)大牌”，九零后不是品牌忠誠(chéng)者，喜歡喜新厭舊，不忠誠(chéng)于某一個(gè)品牌，不管你到底投入了多少?gòu)V告費(fèi)。他們不僅僅是消費(fèi)者，還是分享者，發(fā)現(xiàn)帥選產(chǎn)品，客觀評(píng)估，分享結(jié)果，網(wǎng)上挑選。

　　用你的特色產(chǎn)品和服務(wù)取悅九零后，你將獲得最多的支持者。在信息大爆炸的年代，年輕一代更容易與品牌進(jìn)行互動(dòng)，品牌不要試圖控制關(guān)于你產(chǎn)品的討論，透明和公開將有助于品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)的成功。

　　兼顧兩面性

　　九零后消費(fèi)者具有兩面性，一方面非常舍得花錢，另一方面又很注重低價(jià)。奧特萊斯受到歡迎，企業(yè)不妨以大量折扣品牌切入。

　　在這里筆者忍不住提醒下，要想打動(dòng)九零后，需要深刻理解他們，制定完善的溝通機(jī)制，定價(jià)策略，內(nèi)容與渠道。而不是簡(jiǎn)單推斷他們是新潮、追求酷和時(shí)尚的，就貿(mào)然迎合。例如李寧以林志玲、林丹、戴維斯、伊辛巴耶娃為代言人，如同大叔裝蘿莉，被九零后嘲諷。那種狂轟濫炸的廣告在這個(gè)多元化的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代估計(jì)是行不通了，因?yàn)樗麄冇泻芏喾N選擇方式，要想打動(dòng)九零后，最好的辦法就是與九零后零距離接觸，讓他們體會(huì)產(chǎn)品，體驗(yàn)品牌，體驗(yàn)文化，他們需要獲得親身體驗(yàn)后的快感，才會(huì)考慮是否跟你成交。

　　對(duì)時(shí)尚

　　九零后更重視個(gè)性，若你10年前走過(guò)美國(guó)的高中走廊，會(huì)發(fā)現(xiàn)：時(shí)髦的女孩都穿著A&F，漂亮的女孩都穿著美國(guó)鷹牌服飾，個(gè)性的女孩都穿著HOTTOPIC。然而，在九零后的高中走廊，他們會(huì)斷然拒絕服裝商出現(xiàn)任何品牌標(biāo)識(shí)。

　　對(duì)奢侈品

　　他們不再注重奢侈品是否一貨難求，他們更愛看得見買得著的品牌

　　對(duì)職場(chǎng)

　　七零后占據(jù)組織各大主管職缺，九零后年輕人在職場(chǎng)好像沒有晉升與發(fā)展空間，事實(shí)上，許多年輕人才也看出了這點(diǎn)，已改變對(duì)職業(yè)生涯發(fā)展的態(tài)度，包括：1不期待能在組織中循序升遷;2稍有不滿意就離職。

　　對(duì)投資

　　投資者中的X世代(1965年至19八零年出生者)和Y世代(1981年至2000年出生者)不能也不愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，失去了投資股票的熱情;而Z世代(2001年以后出生者)沒有本錢投資，因此還是投資債券有錢途。

　　對(duì)消費(fèi)

　　新西蘭的Z世代幾乎不懂得怎樣用新鮮食材做飯菜，一半以上只會(huì)把凍雞扔進(jìn)烤箱里，還有39%的不能正確鑒別一些基本的蔬菜，九零后應(yīng)該更喜歡或只能去餐廳。

　　相關(guān)案例：

　　過(guò)去3年終，新加坡旅游局試圖吸引更多的中國(guó)游客前往游覽，他們把目標(biāo)鎖定富裕的七零后。把新加坡定位為“家庭旅游目的地”，宣傳畫面也表現(xiàn)舉家出游的歡樂為主，事實(shí)證明，新加坡旅游局實(shí)現(xiàn)了自己的目的。LEVI'S創(chuàng)建了子品牌，希望吸引八零后消費(fèi)者，新品牌定位為一個(gè)反映當(dāng)下潮流，而非一個(gè)引領(lǐng)潮流的品牌。這，正繞到了八零后“接受變化，追隨潮流”的癢處，頗為討好。一家知名的體育用品公司主要生產(chǎn)大學(xué)生運(yùn)動(dòng)品，他們一反只為運(yùn)動(dòng)員提供贊助的傳統(tǒng)營(yíng)銷手法，而是在健身房和學(xué)校找到一些受歡迎的年輕教練和體育老師，為他們提供贊助。這招很有成效，因?yàn)榫帕愫蟛幻孕艂鹘y(tǒng)權(quán)威，而是愿意相信“新一代草根領(lǐng)袖”。

　　90后在“衣食住行游購(gòu)?qiáng)?rdquo;七個(gè)領(lǐng)域消費(fèi)特點(diǎn)鮮明。

　　細(xì)分來(lái)看，衣：高度互聯(lián)網(wǎng)化，穿衣搭配注重個(gè)性化;食：注重特色和體驗(yàn)，經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限偏好中低端消費(fèi);住：盡管經(jīng)濟(jì)壓力較大，但依舊關(guān)注住房品質(zhì)超過(guò)價(jià)格;行：購(gòu)車注重外觀更甚于質(zhì)量，品牌意識(shí)強(qiáng);游：向往自由，消費(fèi)能力有限但熱愛旅游;購(gòu)：不喜盲目攀比，偏愛簡(jiǎn)單方便網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物;娛：超強(qiáng)娛樂能力，樂于接受新型消費(fèi)方式。總體而言，我們從這七個(gè)領(lǐng)域的行為特征歸結(jié)出90后消費(fèi)的六個(gè)共性標(biāo)簽，分別為：移動(dòng)互聯(lián)(大部分的消費(fèi)以互聯(lián)網(wǎng)為媒介)、差異化(具有展現(xiàn)個(gè)性的消費(fèi)需求);宅生活(追求高度便捷的消費(fèi)方式);有內(nèi)涵(有故事的產(chǎn)品才能抓住90后的心);超前消費(fèi)(對(duì)喜愛的事物借貸也要擁有);娛樂至上(娛樂消遣必不可少)。

　　四大消費(fèi)特征引爆行業(yè)新需求。

　　第一，小眾消費(fèi)崛起，社群時(shí)代產(chǎn)品的目標(biāo)客戶分類趨向精細(xì)化：成長(zhǎng)于大眾消費(fèi)時(shí)代的90后群體消費(fèi)偏好更加個(gè)性化，需要多元化產(chǎn)品來(lái)滿足不同小群體消費(fèi)偏好，這在新興消費(fèi)領(lǐng)域尤其明顯，例如二次元喜歡嗶哩嗶哩、彈幕網(wǎng)、蘿莉喜歡花千骨、瑯琊榜、宅男喜歡網(wǎng)絡(luò)游戲、lol等;

　　第二，“懶人”消費(fèi)盛行，90后追求簡(jiǎn)單、方便快捷消費(fèi)方式，孵化出社區(qū)、餐飲、旅游的“懶人經(jīng)濟(jì)”：社區(qū)O2O把服務(wù)送到家門、餐飲O2O把飯送到嘴邊;旅游O2O把行程送到眼前;

　　第三，產(chǎn)品故事興起，移動(dòng)社交時(shí)代標(biāo)簽式營(yíng)銷新起點(diǎn)：為了滿足90后對(duì)產(chǎn)品/企業(yè)背后的故事的期待，如今的營(yíng)銷方式從狂轟濫炸電視廣告的傳統(tǒng)模式脫離出來(lái)，通過(guò)移動(dòng)社交平臺(tái)將帶有不同標(biāo)簽的產(chǎn)品故事短時(shí)間內(nèi)鋪陳蔓延，打造產(chǎn)品影響力;

　　第四，愛花錢、不任性，消費(fèi)信貸和理財(cái)產(chǎn)品大受追捧：90后傾向超前消費(fèi)，普遍愛花錢，需要消費(fèi)信貸提供資金支持;經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限極具理財(cái)意識(shí)一般不任性，需要理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行財(cái)富增值。