1月4日，2019貝店年度盛典在杭州洲際酒店舉行。貝店總經(jīng)理、貝貝集團副總裁顧榮作了2018總結(jié)致辭和2019戰(zhàn)略發(fā)布，首次披露2018年貝店會員突破4485萬、單季度訂單量突破一億等幾大關(guān)鍵數(shù)據(jù);發(fā)布了升級版“三賠計劃”、成立“好貨聯(lián)盟”和“一縣一品”精準扶貧示范基地等重大戰(zhàn)略。

　　會上，顧榮講到，2018年，貝店的人均使用次數(shù)和時長遙遙領(lǐng)先于競爭對手，真正成為社群電商行業(yè)的領(lǐng)頭羊，真正成為行業(yè)當中所有店主最喜愛的品牌。2019年，貝店的目標不只是在商業(yè)上，不只是履行企業(yè)的社會責任，還希望在2019真正帶領(lǐng)所有的店主，帶領(lǐng)上千萬的用戶，帶領(lǐng)所有人一起去實現(xiàn)自己的使命，讓更多人過上更好的生活。

　　以下是演講實錄：

　　貝店現(xiàn)已成為了整個社群電商領(lǐng)域的第一名，而社群電商作為一個新的零售物種，它的核心是聚集一群有情有義的人，一起去做一件有意義的事情。

　　根據(jù)貝店大數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，2018年貝店已經(jīng)達到4485萬會員，覆蓋了地級行政區(qū)域337個，占中國所有地級行政區(qū)域的96.6%，覆蓋了縣級行政區(qū)域2756個，覆蓋了全國所有縣市區(qū)域的95.8%。這就意味著全國所有地方都能看到我們的貝店會員，而這個數(shù)據(jù)，我們只花了17個月便實現(xiàn)。

　　下面，我用幾個關(guān)健詞來幫大家回顧下貝店的2018。2018年以來，貝店積極響應(yīng)國家脫貧攻堅的號召，2018年2月，貝店上線了“一縣一品”計劃;3月8日“貝店女王節(jié)”品牌直供上線。上線當天，森馬、茵曼、水星家紡等十余個全國知名品牌同時登陸貝店;同月，貝店在社群電商領(lǐng)域月度活躍第一，用時8個月，完成友商三年才能完成的任務(wù);6月14日，貝店紙巾銷售10小時就突破了吉尼斯世界記錄，而24小時就將吉尼斯世界記錄提升了80%;而9月，貝貝集團聯(lián)合清華大學(xué)成立了人工智能基地，通過與頂尖高校的合作使人工智能更好地為所有店主家人服務(wù)。同月，貝店工廠優(yōu)選上線，不僅可以幫助店主精選所有的供應(yīng)鏈商品，保證所有買家、店主花更少的錢買到更好的商品，讓店主可持續(xù)賺到更多的錢。而9月，貝店成為社群電商中截止到目前也是唯一一家月度活躍用戶超過一千萬的APP。

　　下面就來公布下我們今年最核心的幾個數(shù)據(jù)，這個數(shù)據(jù)是我們首次對外公布。

　　第一個數(shù)據(jù)：單季度訂單量突破一個億。貝店訂單量在Q4就超過了1億，這個訂單量在全國所有零售業(yè)態(tài)，包括電商平臺及線下都是一個非常偉大的數(shù)字，而這個數(shù)字是由所有用戶一起創(chuàng)造的價值，而這個價值未來還將放大。

　　其次，貝店只花了八個月時間就成為每個月使用用戶最多的社群電商平臺，在整個社群電商領(lǐng)域所有平臺商家里，我們是第二名，比第三到第十名的總和還要高20%-30%，而這個結(jié)果只是我們花了17個月的時間達成。貝店除了是最多人使用的APP，還是很多人喜歡的APP。同樣是來自第三方權(quán)威數(shù)據(jù)機構(gòu)Questmobile ，貝店的人均使用次數(shù)和時長遙遙領(lǐng)先于競爭對手，2018年9月貝店已經(jīng)是社群電商領(lǐng)域的第一名。我們不只是最多用戶使用的APP，同時我們是整個社群電商當中增速最快的APP，真正成為整個行業(yè)的領(lǐng)頭羊，真正成為行業(yè)當中所有店主最喜愛的品牌。

　　再來看下2018年我們業(yè)務(wù)方面的一些成績。在商品體驗服務(wù)上，今年5月貝店首屆店主大會承諾的，第一個是商品豐富度，18年12月，在銷商品超過16萬，覆蓋大家生活中需要的12個品類。這16萬商品是整個行業(yè)當中第二名的40倍，讓消費者在貝店平臺上就能滿足所有的購物需求。這16萬商品，覆蓋了四個大洲，19個國家，真正實現(xiàn)了貝店的承諾——帶你買遍全球好貨。第二個是價格，曾經(jīng)承諾貝店全網(wǎng)價格最低，截止2018年12月31號，價格優(yōu)勢率99.8%，真正實現(xiàn)接近100%實現(xiàn)價格最低價，同時上線了貴就賠，真正讓那些商品實現(xiàn)買貴就賠，而且是實現(xiàn)實際到手價買貴就賠。對比價格優(yōu)勢來看，貝店的價格優(yōu)勢是13%，商品的到手價比全國主流的社交電商平臺低13%，同時再加上店主優(yōu)惠，我們的價格將在行業(yè)中接近78折，這是貝店對所有消費者的承諾，真正希望讓買家花更少的錢買到更好的商品。同時在5月我們提出希望供應(yīng)鏈體驗行業(yè)第一，除了少數(shù)預(yù)售商品沒辦法在24小時發(fā)貨外，我們整個24小時發(fā)貨率接近98%。今年通過上百名貝店的商管、體驗運營、巡倉團隊，實現(xiàn)了品質(zhì)退款率接近1/3的降幅，這個指標更好地履行了貝店對所有消費者的承諾，讓消費者花更少的錢買到更好的商品。

　　未來，貝店希望將商品數(shù)量從16萬增加到30萬。2019年，希望我們的商品數(shù)量能夠再翻番。

　　2018年，我們還積極踐行精準扶貧戰(zhàn)略，貝店和超過20個貧困地區(qū)進行合作，幫助當?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品實現(xiàn)上行。我們來看幾個數(shù)字，第一個是柚子，11個小時將平和柚子銷售了140萬個;第二個是江西的贛南臍橙，12小時銷售量突破50萬斤;而在杭州對口幫扶的三穗縣，上線3小時就售出了8萬斤金秋梨。真正幫助數(shù)十萬的貧困戶脫貧，幫助他們實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的上行。我們還想公布一個數(shù)據(jù)，11月單月在貝店平臺銷售的的農(nóng)產(chǎn)品銷量超過1億斤。

　　投身公益，傳遞愛心，我們也是認真的。2018年，貝店累計為貧困地區(qū)捐款了21萬，為貧困兒童捐書1.5萬冊，為500名貧困兒童送去了溫暖。而我們希望在明年，貝店能夠走進50個鄉(xiāng)村小學(xué)，再幫助5萬名貧困兒童實現(xiàn)上學(xué)的夢想。我們希望貝店不只是一個能幫大家圓自己一個事業(yè)夢想的平臺，也能真正和大家一起滿懷著公益的夢想，滿懷著公益的愛心來為我們的用戶，來為我們的貧困地區(qū)提供幫助。

　　講完了2018取得的成績，貝店下一步的路在哪里?整個全中國有接近13.89億的用戶，而我們看到，這批用戶里面有8.13億在城鎮(zhèn)，而有5.76億在鄉(xiāng)村。大家可以看到，我們剛剛在一開始提到我們整個貝店現(xiàn)在有四千萬的用戶，而這四千萬的用戶只是這13.89億當中不到3%。這說明我們還有接近33倍的空間去提升，而我們看到，貝店平臺上的商品，工廠優(yōu)選的商品，優(yōu)質(zhì)的農(nóng)特產(chǎn)品的商品，真正能夠去滿足城鎮(zhèn)人口的需求，滿足鄉(xiāng)村人口的需求。現(xiàn)在只是3%的市場，未來還有更大的空間，更大的市場等待大家開拓。

　　在這個場景下，貝店2019年希望干什么?希望用什么樣的方式開拓這樣的市場?

　　首先，我們將發(fā)布服務(wù)體系升級，將“貴就賠”升級為“三賠付”，希望貝店平臺和店主對所有的買家用戶進行承諾，我們進行三賠。第一個賠是假就賠，貝店承諾所有貝店平臺銷售的商品100%正品，假一賠十。同時，貝店將此前的貴就賠進一步升級，不僅商品標價貴就賠，同時實現(xiàn)實際到手價“買貴就賠”。三是實現(xiàn)慢就賠，物流服務(wù)是保障消費者的體驗，24小時發(fā)貨率100%，超過24小時沒有發(fā)貨，系統(tǒng)自動賠付。希望真正的通過我們的“三賠計劃”，通過服務(wù)為消費者承諾，保障所有店主有信心的售賣商品，讓消費者沒有任何顧慮地買我們的產(chǎn)品。

　　其次，貨品端也將進行升級，與三方聯(lián)動，成立好貨聯(lián)盟，保證100%正品，同時將跟我們的工廠，我們的供應(yīng)鏈市場工廠牌500，最后，成立“一縣一品”精準扶貧示范基地。真正通過貨端的貨品的升級來幫助我們的消費者、店主更好地銷售，更好地購買。

　　我們看一下我們到底做什么?第一個和品牌攜手成立好貨聯(lián)盟，所有貝店的品牌，大家記住是所有，不是少數(shù)品牌參與，是所有貝店的品牌將會承諾100%品牌正品，同時100%全網(wǎng)低價，同時100%品質(zhì)保障。我們希望說讓品牌方跟我們一起更好地為消費者服務(wù)。好貨聯(lián)盟是品牌這端對好貨的重新定義，我們希望說為消費者提供更好更優(yōu)質(zhì)的商品。

　　中國是一個制造強國，我們有著全球最好的供應(yīng)鏈，全球最好的工廠。但國內(nèi)很多的工廠沒有對用戶銷售和建立自己品牌的能力，而貝店的社群有真正對每個消費者的理解，真正對我們整個行業(yè)的理解。貝店希望成為當中的橋梁，來連接社群和工廠。我們希望將工廠需要的對用戶的理解，通過我們的社群傳遞給消費者，傳遞給到我們的工廠，真正將社群當中對好的商品和不好的商品的反饋、我們要買什么，向工廠進行反饋。這將會幫助工廠建造自己的營銷供應(yīng)鏈，并且?guī)椭�他們建立起自己的品牌。所以我們推�?ldquo;廠牌500”，希望能夠在2019年貝店投入兩億的資源來幫助500家工廠品牌實現(xiàn)年交易額過千萬。而這個就為我們的銷售額實現(xiàn)提供了優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價的商品。這同樣也是我們貝店承擔的社會責任，我們希望能夠幫助工廠完成品牌的升級，幫助工廠實現(xiàn)自己的品牌夢。

　　2018年一縣一品計劃，貝店在幫助農(nóng)產(chǎn)品上行的情況下，我們發(fā)現(xiàn)消費者非常喜愛貝店的商品，非常喜愛那些貧困地區(qū)出品的農(nóng)產(chǎn)品。2019年貝店希望不只為“一縣一品”進行商品上的銷售，我們希望真正為這樣的貧困地區(qū)去傳授如何在整個社群電商這個領(lǐng)域里面去實現(xiàn)自己的縣域品牌，農(nóng)產(chǎn)品品牌。所以我們將會跟50家，50個貧困地區(qū)進行掛牌成立“一縣一品”精準扶貧示范基地，除了幫助他們進行商品的銷售，還從整個的貨品的定位，價格定價、營銷、供應(yīng)鏈、客服等多個維度幫助他們提升，幫助他們通過50個貧困縣建立一百個農(nóng)產(chǎn)品品牌，幫助20萬的貧困農(nóng)民實現(xiàn)增收、脫貧。我們希望為消費者帶來更好的商品，同時也可以履行貝店的社會責任、社會價值。

　　講完2019的新行動，除了貨品的升級，對服務(wù)的升級，2019我們還希望能夠?qū)⒇惖甑氖姑�進行升級。像張良倫張總說的，貝店的價值觀，讓消費者花更少的錢買到更好的商品，讓店主可以賺到更多的錢過上更好的生活。在我們的企業(yè)文化當中，貝店是一個人人都能夠享受的風口，貝店是一個人人都可以創(chuàng)業(yè)、人人都可以在浪潮當中、在零售變革的時機當中獲得自己那一份天地、獲得自己那一份收入的平臺。所以我們希望貝店也能夠讓更多店主享受到更好的生活，過上更好的生活。同時由店主來幫助所有消費者，幫助所有的買家，過上更好的生活。所以，貝店的2019不只是在商業(yè)上的目標，不只是履行企業(yè)社會責任，我們希望在2019真正帶領(lǐng)我們所有的店主，帶領(lǐng)我們的上千萬的用戶，帶領(lǐng)所有人一起去實現(xiàn)自己的使命，讓更多人過上更好的生活。

　　2019我們目標是什么?2019年我們希望構(gòu)建一個一億人參與的社交網(wǎng)絡(luò)。而這只是我們貝店的2019，貝店我們未來的目標是真正服務(wù)13億的消費者，真正服務(wù)8個多億的城鎮(zhèn)人口，5個多億鄉(xiāng)村人口，而貝店未來的市場，未來的空間將會有多大?我們希望2019年構(gòu)建一億人的用戶參與的社交網(wǎng)絡(luò)，而在未來我們希望構(gòu)建超過十億用戶參與的社交網(wǎng)絡(luò)。2019已經(jīng)來了，我們希望跟大家一起努力，打造屬于貝店自己的事業(yè)，謝謝大家。