歷經(jīng)千辛萬苦,甚至差點賠上老命,家住內(nèi)蒙古呼和浩特市的王永發(fā),近日終于向中國銀行呼和浩特市呼和佳地支行和陽光人壽保險內(nèi)蒙古分公司索回了屬于自己的500萬元本金及利息。回顧自己反復(fù)被騙、以命維權(quán)、索回錢財?shù)那圻^程,今年59歲的王永發(fā)覺得荒誕至極,他失望而氣憤地說:“這年頭,咋連正規(guī)銀行也讓人信不過哩?”
保險人員冒充銀行人員 銀行行長出面“撮合”業(yè)務(wù)
事情還要從2016年10月講起。當時王永發(fā)和老伴兒有500萬元拆遷款到賬。面對這筆巨款,老兩口仔細斟酌,反復(fù)商量,決定把錢存入中國銀行在當?shù)氐闹小?ldquo;我們當時覺得,把錢存到銀行,一定最安全,最沒有風(fēng)險。”王永發(fā)說。
王永發(fā)講述,隨后自己來到家附近的中國銀行呼和浩特市呼和佳地支行(以下簡稱呼和佳地支行)。剛進門,一位身穿銀行服裝的工作人員就上前,詢問他要辦理什么業(yè)務(wù),王永發(fā)直言要存點錢。得知金額高達500萬元后,這位自稱是“銀行職工”的工作人員立馬熱情起來。
這個人名叫王雅君。當時,她給王永發(fā)介紹了一款理財產(chǎn)品,存期5年,年利率5.5%,并承諾存錢半個月后就可以拿到13.5萬元的利息,到了年底則能拿到全部利息27.5萬元。“她反復(fù)跟我承諾,這個理財產(chǎn)品沒有任何風(fēng)險,這么大的銀行也不會騙我。”王永發(fā)回憶說。
從河北農(nóng)村來到呼和浩特市打工的王永發(fā),只有高中學(xué)歷,對復(fù)雜數(shù)字也算不明白。為安全起見,他沒有立即作決定,而是回家和老伴兒商量。之后,老兩口再次來到呼和佳地支行,對王雅君的身份和該理財產(chǎn)品的風(fēng)險進行求證。
“你怎么證明自己是銀行職工呢?”面對質(zhì)疑,王雅君表示,自己就是銀行的正式職工。為成功拿下這500萬元,王雅君當即上樓將呼和佳地支行行長楊冰叫來作證。
“楊冰下來后跟我們說,王雅君就是銀行的職工,讓我們放心存吧。”王永發(fā)對記者說,楊冰見到他們夫婦格外熱情,還一副和王雅君很熟的樣子。對此,楊冰后來接受采訪時表示,自己沒有說王雅君是銀行職工,跟她下樓就是想見見大客戶。
見到王雅君真的找來行長作證,老兩口懸著的心才放下。2016年12月,王永發(fā)賬戶里的500萬元從呼和佳地支行劃走,然而并沒有拿到相關(guān)協(xié)議。對于這一點,王雅君不停地說放心吧,這么大個銀行跑不了,回去等著就行。
意想不到的事情發(fā)生了。約半個月后,王永發(fā)收到了兩份陽光人壽保險公司的保險合同。“厚厚一沓合同,上面字特別小,密密麻麻的,我們沒啥文化,根本看不懂。”一頭霧水的王永發(fā)趕緊聯(lián)系王雅君。她解釋說,放心吧,這是銀行和保險公司合作的理財保險,“沒有任何風(fēng)險,年底肯定能拿到27.5萬元的利息”。
之后王永發(fā)要求支取13.5萬元利息,王雅君又勸他說:“如果不急用錢,就別取了,這樣可以復(fù)利計息,到年底一起取出來多好。”她還承諾,銀行將給王永發(fā)贈送100克黃金,幫老兩口申請免費的美國旅行。王永發(fā)還說,楊冰又提出再加送10克黃金。有了這些解釋和承諾,再加上禮品的誘惑,王永發(fā)的疑心又打消了。
王永發(fā)先后又去了十多趟銀行,每次王雅君都在,先后送了他鍋具、毛毯、相冊等禮物。幾個月來,王永發(fā)一直以為王雅君是銀行的正式職工,自己買了一份銀行的產(chǎn)品。而接下來發(fā)生的事情讓他回想起當時,好像做夢一般。
銀行理財變“保險” 本金百歲才返還
2018年1月,家里急需用錢,王永發(fā)想到把理財產(chǎn)品的年利息取出來。結(jié)果到銀行發(fā)現(xiàn),27.5萬元的利息現(xiàn)在只有不到20萬元,少了近8萬元。當時,王永發(fā)被嚇出一身冷汗,以為是自己的銀行賬戶出了問題,趕緊找王雅君幫忙,可是卻被告知王雅君已經(jīng)辭職。
辭職了?王永發(fā)趕忙找到楊冰詢問,這時楊冰才承認,王雅君是陽光人壽保險公司的保險推銷員,去年七八月份就已經(jīng)從保險公司辭職了。當王永發(fā)質(zhì)問楊冰,當初為什么給王雅君作假證時,楊冰不再說話。與此同時,王雅君已經(jīng)把王永發(fā)的電話、微信拉進黑名單……
王永發(fā)猛然醒悟,原來自己是被銀行和保險公司合伙給坑了,自己完完全全買了一份保險公司的保險。
心急火燎的王永發(fā)這時想起來撥打陽光保險集團的客服熱線。在客服人員解釋后,王永發(fā)才弄明白,這份保險合同期滿日要等到自己和老伴兒都達到100周歲,那時才能取回500萬元本金。
100周歲?王永發(fā)當時嚇壞了。“這太荒唐了,誰能活到100歲?我入保時57歲,要取回這筆錢得等40多年后了。”
陽光保險集團的客服告訴他,如果執(zhí)意取回本金,屬于提前終止合同的違約行為,按合同規(guī)定,只能根據(jù)投保金額目前的現(xiàn)金價值折合退款。“按這種說法,要是當時退保,不但利息會減少,還得再損失幾十萬的本金。”王永發(fā)苦笑。
之后,王永發(fā)反反復(fù)復(fù)去找楊冰討說法,出于迫不得已,楊冰這才說出王雅君的聯(lián)系方式。在電話中,王雅君直言,“當時保險公司就是這么培訓(xùn),讓這么說的”,所以才給了年利率5.5%的承諾�，F(xiàn)在利息變少,自己也沒辦法。
王雅君還承認,保險合同一般存在15天的猶豫期,期間投保人可以解除合同。這時,王永發(fā)才恍然明白,當初王雅君之所以告訴他半個月后能夠一下拿到13.5萬元的利息,原來這是誘惑自己不要在猶豫期內(nèi)退保。
至于為什么要身份造假,王雅君在一段錄音中坦白:“監(jiān)管部門不允許保險公司在銀行駐點,所以公司不讓我們說是保險公司的。這一點我明白,公司不這么教給我,我也不敢這么說。”
銀行保險公司藏“貓膩” 老人以命維權(quán)逼回錢財
去公安局報案,向監(jiān)管部門投訴,找銀行行長討說法,跟保險公司談判協(xié)商。從發(fā)現(xiàn)自己被騙的那天起,王永發(fā)老兩口走上了坎坷的維權(quán)之路……
“我的訴求很明確,退還500萬元本金,并按當初承諾的年利率5.5%,支付27.5萬的利息。”王永發(fā)說,“但我跑了一趟又一趟,銀行和保險公司總是你推我,我推你。”
對于王永發(fā)的訴求,呼和佳地支行回復(fù),支行是按照正規(guī)流程代理銷售保險,具有居間服務(wù)的權(quán)限,銀行只是代理了這款保險產(chǎn)品,投保人要取回本金的話需要和保險公司聯(lián)系。
“銀行一直說合同是跟陽光保險簽的,跟銀行沒有任何關(guān)系,如果覺得有問題,就打官司告他們。可如果不是被誤導(dǎo),我能簽這種合同嘛?”王永發(fā)只好去陽光人壽保險內(nèi)蒙古分公司維權(quán),得到的答復(fù)是,可以退還500萬元本金,但只能按銀行一年定期存款利率1.95%支付利息,即9.75萬元。
盡管各有說辭,但王永發(fā)始終覺得不是這么回事,如果是代理保險業(yè)務(wù),那么銀行就光明正大地代理,保險公司員工鬼鬼祟祟地假扮成銀行員工是怎么回事?為什么要堂而皇之地打著銀行理財?shù)钠焯?說白了,不就是銀行勾結(jié)保險公司,一起騙老百姓嘛。
其實早在2010年,銀監(jiān)部門就曾發(fā)布《關(guān)于進一步加強商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)合規(guī)銷售與風(fēng)險管理的通知》,規(guī)定商業(yè)銀行可開展代理保險業(yè)務(wù),但明確要求“不得將保險產(chǎn)品與儲蓄存款、基金、銀行理財產(chǎn)品等產(chǎn)品混淆銷售”“商業(yè)銀行不得允許保險公司人員派駐銀行網(wǎng)點”。
維權(quán)過程中,王永發(fā)還曾向派出所報案,向監(jiān)管部門多次投訴,但都沒有得到解決。萬般無奈之下他想到以命維權(quán)。
2018年2月8日,王永發(fā)登上呼和佳地支行和陽光人壽保險內(nèi)蒙古分公司共處的大樓樓頂,并向銀行和保險公司發(fā)出最后通牒:如果不把應(yīng)得的本金和利息退給自己,就以命維權(quán)。幸好派出所、消防隊等及時趕到,王永發(fā)才被勸下樓頂。
至此,銀行和保險公司作出妥協(xié),由保險公司返還500萬元本金和27.5萬元利息,并收回與王永發(fā)夫婦簽署的所有合同、協(xié)議等資料,還要求他撤回對銀行、保險公司的投訴。
事后,呼和佳地支行等銀行單位的負責人向記者表示,王永發(fā)是在“詐騙”,因為銀行已經(jīng)事先告知其購買的是保險產(chǎn)品。然而記者在銀行提供的“雙錄”影像中發(fā)現(xiàn),銀行所謂的告知王永發(fā)其購買的是保險的時間,比保險單生效日期以及500萬元轉(zhuǎn)賬日期都晚了十多天。同時“雙錄”中再次出現(xiàn)了王雅君,她在銀行工作人員一旁站著,不時插話。王永發(fā)回憶說,當時王雅君在旁邊嚴重誤導(dǎo)了自己。
陽光人壽保險內(nèi)蒙古分公司下屬的呼和浩特中心支公司銀保業(yè)務(wù)負責人向記者證實,在王永發(fā)購買保險前后,王雅君的確是該公司的保險銷售員。對于此事的其他情況,陽光人壽保險內(nèi)蒙古分公司、呼和浩特中心支公司多位負責人面對記者的采訪并未作出回應(yīng)。
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