昨天，中國服務貿易協會客戶服務委員會公布暗訪網絡零售服務結果，29.6%購物未按規定時限承諾完成加急配送。
中國客服委此次暗訪了包括亞馬遜、凡客、當當網在內的12家知名B2C網站。本次暗訪調查結果顯示，29.6%購物未按照規定時限承諾完成加急配送，并且在未按照加急配送的時限將商品送達時，網站也不主動提供相應的退款。（記者蘇曼麗）
調查稱B2C加急配送不及時 網站未主動提供退款
2012-02-16 07:40 新京報
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