在線投訴：2015年11月25日，我母親蘇女士向北京捷越聯(lián)合信息咨詢服務有限公司(以下簡稱捷越公司)下屬黃石分公司（湖北省黃石市下陸區(qū)）辦理小額貸款80000元，出借人捷越公司通過誘導、套路等方式刻意隱瞞客戶，逃避"砍頭息”嫌疑的方式讓其簽署出借金額119571.3元的借款協(xié)議和含信息咨詢與管理服務協(xié)議等系列協(xié)議，但實際到賬只有8萬元，砍頭息近四萬元，比例高達49.46%！費用加利息的還款總額高達149120.16元。合同、app還款流水、銀行流水為證！共分48期還款，每期還款3106.67元，至2019年11月25日，有7期因無力償還逾期，其中1期足額還1期未還5期是部分償還，共計已還款金額142800.48元(內含：咨詢服務費2374.28元，信用審核費791.43元，信息管理費36405.59元，合計39571.3元)。 具體已還款金額如下： 第1-37、39-42期正常還3106.67元， 38期逾期還3106.67元； 43期：2019.6.28還500元； 44期：2019.7.8還1000元；2019.7.9還600元；2019.7.15還1007元； 45期：2019.8.12還1106.67元；2019.8.15還2000元；2019.8.20還300元； 46期：2019.9.6還2806.67元； 47期：0 48期：2019.11.4還1000元；2019.11.25還2000元。 訴求有以下幾點： 1.以合法形式掩蓋非法目的，從而收取高額費用，規(guī)避了國家規(guī)定上限的高額利潤，所以《借款協(xié)議》《信息咨詢與服務管理協(xié)議》等各種協(xié)議是有法律形式但無法律約束力的合同協(xié)議。本人已還款142800.48元，出借人的實際到賬資金早以還清，由于出借人未明確借款利息，存在砍頭息，有高利貸的嫌疑，所以要求捷越公司退還多支付的費用，并提供結清證明。 2.多次與捷越工作人員溝通詢問，捷越公司拒不告知我母親借款金額和利率，回復查不到，在國家掌控范圍內，不還就上征信。當時簽署的紙質版合同也未明確，電子版合同app無顯示，經(jīng)了解征信是不審核合同的，因此要求對我母親征信報告中已產(chǎn)生的不良記錄修復賠償。3.捷越總部多次對我母親、我及我的家人進行催款，年年打，甚至明知早已還夠了錢還多還了的情況下，在疫情期間還在打我的電話進行催款，我本人在武漢，號碼是北京的，通話記錄為證，微信截圖為證。對此我要求捷越公司對我道歉并賠償精神損失費。