在線投訴：1、2020年4月14日，本人在淘寶店鋪“酷睿通訊”購入一臺iPhone6s手機(jī)，在線支付人民幣共計(jì)1170元，于4月19日由他人代簽，25日確認(rèn)收貨。 2、2020年5月2日，手機(jī)使用7天后，性能故障，出現(xiàn)死機(jī)問題。本人即刻與客服溝通協(xié)商，要求換新，并在線上提出售后申請，客服回復(fù)“外觀無損即可換新”，隨后本人5月3日自費(fèi)將手機(jī)寄回。（3、5月5日售后以耳機(jī)孔有灰為由不予換新，只可維修檢測，本人同意。 4、5月11日本人收到維修后的手機(jī)但手機(jī)仍然死機(jī)，無法開機(jī)使用。遂與售后電話溝通，要求換新，售后同意。12日將手機(jī)再次寄回。 5、5月22日收到賣家所說的換新機(jī)，使用一天后，23日手機(jī)再次死機(jī)。 6、與售后電話溝通要求退款退貨或者賠償，售后拒絕說只能維修，我不能認(rèn)可。 原因如下：（1）簽收不到13天手機(jī)便死機(jī)，維修寄回仍然是壞的，換新機(jī)第二天又死機(jī)，可見該店產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題 （2）手機(jī)并未有任何損壞，符合退款退貨要求 （3）售后服務(wù)態(tài)度差，并且有故意拖延時間，以致于消費(fèi)者錯過最佳維權(quán)時間的嫌疑；本人對于商家在質(zhì)量方面的欺騙，以及帶來的時間損耗、經(jīng)濟(jì)損失要求賠償！