昨日下午，原定13時55分由廣州飛往重慶的CZ3425航班出現長達5個小時的延誤，航空公司并沒解釋清楚延誤原因，上百名旅客一度情緒激動(見上圖，圖片由報料人提供)。有旅客表示，本來想快點回家過年才選擇搭乘飛機，沒想到遇到這么長時間的航班延誤，“更讓人氣憤的是，航空公司似乎在忽悠我們！”

　　昨天，搭乘CZ3425航班的旅客蘇先生告訴記者，當天中午12時許他到達白云機場后，就接到通知稱，該航班將被延遲至14時40分，隨后航空公司又通知他們該航班被延遲至15時20分。好不容易等到15點許，豈料又再被通知延遲至17時30分。“以為下午5點半可以準時登機了，可是沒想到又被改成18時20分，實在忍無可忍了。”蘇先生稱，作為一名普通的旅客，他當然理解飛機會出現延誤，但是他不理解為什么航空公司沒有向旅客解釋清楚原因。“如果旅客清楚延誤的原因，自然就會多一些理解，會少一些沖突。”

　　與蘇先生搭乘同一航班的田先生也表示，航空公司對延誤原因一直閃爍其詞，旅客們根本不清楚自己的航班為何會被延誤，加上回家過年心切，因此情緒一度失控。據介紹，當天下午5時許，有航空公司的工作人員曾到現場進行協調，并表示會盡快調飛機過來白云機場將旅客送往重慶。

　　記者隨后曾撥打該航空公司的熱線電話，咨詢CZ3425航班延誤的原因。工作人員告訴記者，昨天從廣州飛往重慶的6個航班，其中有4個航班都出現延誤，但CZ3425是延誤時間最長的，工作人員稱，電腦上顯示航班出現延誤的原因主要是流量控制和公司計劃，至于具體原因則并不清楚。

　　據了解，同一天由廣州飛往成都的航班也出現了延誤，導致旅客起哄。有旅客指出，春節期間旅客回家心切，機場出現高峰客流正常，但航空公司必須對航班延誤作出合理的交代，并明確登機時間，好讓旅客合理安排好，而不是用一兩句話來忽悠旅客。鄭少玲