作者：康寶萊首席運營官馬克·希塞爾（Mark Schissel）

如今，消費者、投資者，以及其他企業利益相關者，都越來越看重一家企業的各類運營活動是否有利于人類和地球的福祉。企業信息透明化正是滿足這類需求的關鍵。Innova在2020年的一項消費者調研已經揭示了透明化的優勢。該調研表明，全球60%的消費者都希望能夠進一步了解食品的來源及其帶來的影響，包括食物對人類和動物福祉的影響、供應鏈的透明度、植物基營養和可持續采購等因素。環境、社會和企業治理（ESG）理念則為企業搭建了一個平臺，提供了一系列共通的準則和量化指標，幫助企業更清晰地闡明其戰略和進展，讓利益相關者更輕松地做出購買和投資決策。

ESG理念的推行，已經徹底改變了企業在整個供應鏈中的思考和運營方式。ESG現已成為企業研發、采購、制造、規劃、分銷等各個部門在關鍵投資決策和日常運營時需要考量的重要因素。在ESG的驅動下，創新層出不窮，新型人才接踵而至，我們與全供應鏈的協作和風險管理的能力都得到了進一步提升。ESG徹底改變了我們的思維方式，它不僅僅意味著打破常規，更帶領我們進入了全新的領域，也為公司的運營方式帶來突破性的啟發。

數字化供應鏈

想要實現透明化，數字化供應鏈的建設和運營方式的變革都至關重要，絕不能流于表面。數字化技術是鏈接員工與企業ESG目標之間的一座橋梁。全面實現數字化升級的供應鏈，能夠全方位地整合包括視頻內容、市場洞察、銷售點數據、客戶數據、機器數據和物聯網等新的信息源，打造一個全球各地實時互通、信息共享的世界。

因此，康寶萊正在日常經營中積極推進數字化轉型升級，并將數字化解決方案與公司戰略相結合。例如，康寶萊的“種子到餐桌”戰略，要求公司在研發和生產的每個環節中都與種植方、供應商、服務商和客戶等各方密切合作，而數字化則賦予了這一戰略全新的意義。隨著全新數字化技術的應用，客戶可以通過在產品標簽上“掃碼”，在網頁中查看其整個供應鏈的信息，包括產品成分來源、產品健康宣稱及其背后的科學依據，以及整個過程中的ESG考量因素等等。上文提到的Innova消費者調研中也顯示，全球64%的消費者正在采取各種方法，讓自己的生活方式和所選產品更加符合自己的個性、理念和需求。這也讓數字化轉型變得更加關鍵。

增強信任

透明化的全面推進也是增強信任的最好方式。透明化使供應鏈上的每個人都能夠誠信、負責，讓消費者對產品質量本身和企業在生產過程中履行的環境責任都更加放心。當信任已成為消費者首要的考量因素，透明化變得尤為重要。大量研究表明，越來越多的消費者會在選購產品時將品牌的社會責任感納入考量，包括供應鏈道德規范、品牌的社會影響和環境可持續性等。在后疫情時代，人們正在重新思考許多事情的價值，這也讓上述因素變得尤為重要。

具備商業意識

供應鏈透明化并非僅僅是為了人類和地球的福祉，也要確保企業能夠盈利。除了驅動創新、優化合作和降低風險，商業意識還能幫助各個部門更加深入地了解包括產品開發、制造和銷售在內的整個生命周期，從而全方位降本增效。此外，商業意識還可以幫助企業更好地洞察顧客消費習慣，從而進一步優化消費體驗，并更準確地預測顧客需求。

迎接挑戰，精益求精

對許多企業而言，供應鏈透明化是一種全新的經營方式，需要所有人的持續協作。但與此同時，它也帶來了良性的挑戰。它需要包括企業和消費者在內所有人的共同努力，重新審視我們對人類發展和地球環境的責任，共同建設更加可持續的未來。