數(shù)據(jù)來源：百度「問一問」

網(wǎng)友問題：由于醫(yī)美的特殊性，很多整形失敗者在維權(quán)時(shí)面臨著舉證難、鑒定難等問題；因?yàn)槿狈ε涮追�律法�?guī)，在各地司法實(shí)踐中，不同案例就糾紛索賠問題適用哪部法律還存在爭(zhēng)議。而一些醫(yī)美機(jī)構(gòu)或推卸責(zé)任，或采取“拖延戰(zhàn)術(shù)”，或不斷壓低賠償價(jià)格，給當(dāng)事人維權(quán)設(shè)置重重障礙。也正因此，現(xiàn)實(shí)中醫(yī)美維權(quán)難的案例屢見不鮮。比如，有磨骨失敗的患者，自述拿不到病歷、三年維權(quán)未果；有人在接受吸脂手術(shù)后產(chǎn)生瘢痕增生，卻被醫(yī)美機(jī)構(gòu)認(rèn)定是個(gè)人體質(zhì)原因；還有人不僅維權(quán)未果，更在多番撕扯拉鋸后，被醫(yī)美機(jī)構(gòu)告上法庭索賠百萬。醫(yī)療美容失敗或者效果不滿意，怎么維權(quán)？

支招律師： 北京國樽律師事務(wù)所高級(jí)合伙人 劉靜怡律師

醫(yī)療美容失敗或者效果不滿意，前往接受整容手術(shù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地的衛(wèi)生行政主管部門投訴，即所在區(qū)縣衛(wèi)生區(qū)醫(yī)政科投訴；或人民法院提起訴訟。

（1）收集相關(guān)證據(jù)材料，包括病歷本、繳費(fèi)單據(jù)、醫(yī)療美容合同、相關(guān)聊天就錄，術(shù)前和術(shù)后的照片等內(nèi)容。（2）進(jìn)行醫(yī)療鑒定，確定是否屬于醫(yī)療事故，傷殘程度等內(nèi)容。但是醫(yī)療事故必須以存在過錯(cuò)為前提，只有在醫(yī)療機(jī)構(gòu)的損害結(jié)果存在過錯(cuò)時(shí)才構(gòu)成醫(yī)療事故。而整容的效果因人而異，因此醫(yī)療事故的認(rèn)定上可能存在困難。（3）與整容機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)賠償費(fèi)用，如果協(xié)調(diào)成功，獲得有效維權(quán)。（4）如果對(duì)于協(xié)商的結(jié)果不滿意，向法院提起訴訟。

除了對(duì)于醫(yī)療美容手術(shù)的效果進(jìn)行鑒定外，還有以下幾點(diǎn)建議：一、重視審查醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)的資質(zhì)。整容機(jī)構(gòu)必須到有關(guān)部門進(jìn)行執(zhí)業(yè)登記，領(lǐng)取《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》后才可以營業(yè)。醫(yī)生也是如此，能進(jìn)行整形手術(shù)的醫(yī)生需要具備：《醫(yī)師資格證》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師證》、《醫(yī)學(xué)美容主診醫(yī)生資格證》。如果查明機(jī)構(gòu)和醫(yī)生存在缺少資質(zhì)的情況，對(duì)維權(quán)過程有很大幫助。二、重視醫(yī)療病例的內(nèi)容。三、重視在術(shù)前醫(yī)療機(jī)構(gòu)所做出的承諾，如術(shù)后樣貌等內(nèi)容。

【法律依據(jù)】

《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》第八條 美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須經(jīng)衛(wèi)生行政部門登記注冊(cè)并獲得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》后方可開展執(zhí)業(yè)活動(dòng)。

《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》第十一條 負(fù)責(zé)實(shí)施醫(yī)療美容項(xiàng)目的主診醫(yī)師必須同時(shí)具備下列條件：

(一)具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，經(jīng)執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊(cè)機(jī)關(guān)注冊(cè)；

(二)具有從事相關(guān)臨床學(xué)科工作經(jīng)歷。其中，負(fù)責(zé)實(shí)施美容外科項(xiàng)目的應(yīng)具有6年以上從事美容外科或整形外科等相關(guān)專業(yè)臨床工作經(jīng)歷；負(fù)責(zé)實(shí)施美容牙科項(xiàng)目的應(yīng)具有5年以上從事美容牙科或口腔科專業(yè)臨床工作經(jīng)歷；負(fù)責(zé)實(shí)施美容中醫(yī)科和美容皮膚科項(xiàng)目的應(yīng)分別具有3年以上從事中醫(yī)專業(yè)和皮膚病專業(yè)臨床工作經(jīng)歷；

(三)經(jīng)過醫(yī)療美容專業(yè)培訓(xùn)或進(jìn)修并合格,或已從事醫(yī)療美容臨床工作1年以上；

(四)省級(jí)人民政府衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他條件。

《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》第二十七條 發(fā)布醫(yī)療美容廣告必須按照國家有關(guān)廣告管理的法律、法規(guī)的規(guī)定辦理。

《民法典》第一千二百一十八條 患者在診療活動(dòng)中受到損害，醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者其醫(yī)務(wù)人員有過錯(cuò)的，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任。

《民法典》第一千二百一十九條 醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)向患者說明病情和醫(yī)療措施。需要實(shí)施手術(shù)、特殊檢查、特殊治療的，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)向患者具體說明醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、替代醫(yī)療方案等情況，并取得其明確同意；不能或者不宜向患者說明的，應(yīng)當(dāng)向患者的近親屬說明，并取得其明確同意。

醫(yī)務(wù)人員未盡到前款義務(wù)，造成患者損害的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。