1.2018年8月13日我在京東商場(chǎng)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的鳳凰百世恒通專賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)了一款電動(dòng)折疊滑板車(chē)，數(shù)量為一個(gè)，金額為1480元，型號(hào)不知，商家未出具發(fā)票。

2.2018年8月28日我收到該產(chǎn)品，歷時(shí)15天，產(chǎn)品到貨后右側(cè)把手折疊拉扣損壞以及電動(dòng)折疊滑板車(chē)無(wú)法正常打開(kāi)使用，充電后依舊無(wú)法打開(kāi)使用。

3.2018年8月28日聯(lián)系商家客服告訴我說(shuō)電動(dòng)折疊滑板車(chē)沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，并只發(fā)出了安裝教程視頻，我都如視頻中安裝，結(jié)果依舊是損壞狀態(tài)，后來(lái)再聯(lián)系客服一直對(duì)我的訴求愛(ài)答不理。

4.索賠原因：

1.我于2018年13日購(gòu)買(mǎi)的商品，歷時(shí)15天到貨，在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中我找到商家存在欺騙行為。

2.我在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中告訴商家我急需使用，請(qǐng)盡快發(fā)貨，結(jié)果過(guò)程中出現(xiàn)物流訂單號(hào)已出，卻沒(méi)有發(fā)貨，以及后來(lái)出現(xiàn)丟件問(wèn)題

3.聯(lián)系京東商場(chǎng)客服介入后，京東商城告知我說(shuō)可以賠償我價(jià)值429元的京豆，但并沒(méi)有告知是商家賠償。