日前，上海市市場監(jiān)管局會(huì)同市委網(wǎng)信辦、市通信管理局、市公安局等15部門聯(lián)合開展上海市2021網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)（網(wǎng)劍行動(dòng)），集中整治破壞公平競爭秩序等突出問題，凈化網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

督促平臺(tái)加強(qiáng)經(jīng)營者身份信息的管理和公示

網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)以顯著方式區(qū)分標(biāo)記已辦理市場主體登記的經(jīng)營者和未辦理市場主體登記的經(jīng)營者，確保消費(fèi)者能夠清晰辨認(rèn)。

已辦理市場主體登記的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)如實(shí)公示營業(yè)執(zhí)照相關(guān)信息以及與其經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可等信息，或者該信息的鏈接標(biāo)識(shí)。

對于個(gè)人銷售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品、家庭手工業(yè)產(chǎn)品，零星小額交易活動(dòng)等不需要辦理市場主體登記的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者，應(yīng)如實(shí)公示自我聲明以及實(shí)際經(jīng)營地址、聯(lián)系方式等信息，或者該信息的鏈接標(biāo)識(shí)。

嚴(yán)厲打擊平臺(tái)排除、限制競爭等破壞市場競爭秩序行為

嚴(yán)厲打擊平臺(tái)經(jīng)營者利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則以及技術(shù)等手段，對平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者在平臺(tái)內(nèi)的交易、交易價(jià)格以及與其他經(jīng)營者的交易等進(jìn)行不合理限制或者附加不合理?xiàng)l件，或者向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者收取不合理費(fèi)用等違法行為。

嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者虛假宣傳、刷單炒信、商業(yè)詆毀、違規(guī)促銷等不正當(dāng)競爭行為，以及低價(jià)傾銷、價(jià)格欺詐、未按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)等不正當(dāng)價(jià)格行為。

集中整治違法違規(guī)收集、使用個(gè)人信息等行為

嚴(yán)格規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)對個(gè)人征信信息的采集和使用，依法依規(guī)查處侵害個(gè)人征信信息權(quán)益的行為。

依法查處快遞企業(yè)侵害個(gè)人信息安全行為。

遏制互聯(lián)網(wǎng)“大數(shù)據(jù)殺熟”等行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)。

探索制定本市網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)算法應(yīng)用指引，引導(dǎo)平臺(tái)企業(yè)加強(qiáng)數(shù)據(jù)使用管理，提升算法規(guī)則透明度。

集中整治網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)痛點(diǎn)問題

規(guī)范網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)，集中整治虛假打折、訂金不退、預(yù)售商品不適用7日無理由退貨等侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為。

聯(lián)合依法打擊網(wǎng)絡(luò)銷售“盲盒”中存在的違法違規(guī)行為。

有序推動(dòng)平臺(tái)經(jīng)營者在其網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)中提供多種支付方式，保障消費(fèi)者支付選擇權(quán)。

嚴(yán)厲打擊平臺(tái)利用格式條款或服務(wù)標(biāo)簽作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定或誤導(dǎo)消費(fèi)者等行為。