“關注房屋質量、共建美好生活”，中國房產質量周報第8期發布。

2021年9月27日-10月3日，中國質量萬里行共收到22條業主投訴信息，加上網絡監測的輿情數據，最終整理出10個需要重點關注的問題項目。

具體來看，本周重點投訴項目涉及的開發商包括中南置地、遠洋集團、中交房地產、中海地產、欣利集團、蘇寧集團、招商蛇口、中銳集團、豐華發展集團、新力控股和綠地控股。

涉及的項目分別是南充市中南漫悅灣、青島市遠洋萬和城、青島市中交中央公元、南通市中海翠湖溪岸、長沙市欣利梅溪左岸、蕪湖市城市之光、杭州市中銳招商·星未來、蓋州市清河家園三期、成都市新力翡翠灣和武漢市綠地派克公館。

經統計，十個項目涉及的問題包括：開發商隱瞞不利因素欺詐銷售、精裝質量差、承重墻內存在空心、開發商私改房屋結構等。

其中，南充市中南漫悅灣因室內墻體開裂，承重墻內存在空心被業主投訴。青島市遠洋萬和城業主表示，項目存在銷售人員隱瞞高架規劃，實際精裝品質與合同約定相去甚遠等問題。位于青島市即墨區的中交中央公元也被業主投訴，稱該項目采用不被允許的海砂做混凝土材料。杭州市中銳招商·星未來的開發商則私自將露臺變陽臺，致實測面積與預測面積偏差大，要求業主補繳差價，遭受業主投訴和維權。

南充市中南漫悅灣：承重墻內存在空心

南充市中南漫悅灣系中南置地旗下項目，近日，有業主發現房屋承重墻內存在空心，室內墻體大面積開裂導致滲漏水，另有多位業主表示自家墻面或吊頂出現裂縫或開裂的現象。

對此，中南置地在當地的項目公司工作人員稱：“公司的法務部、公關部和客服部的工作人員正在對接處理此事，具體情況不是很清楚，也不方便提供問題的成因，處理的措施及方案等內容。”隨后，以有其他電話接入為由終止通話。

青島市遠洋萬和城：業主稱當地員工假冒北京領導與業主談判

青島市遠洋萬和城系遠洋集團旗下項目，業主稱，“銷售時，開發商隱瞞高架規劃這一不利因素，實際裝修情況與5000元每平方米的精裝修款相去甚遠，有人戲稱5000元的價格裝修成500元的品質。在協調時，遠洋集團在青島當地的員工假扮北京領導與業主溝通，且在溝通當天，有業主被工作人員毆打。”有業主還表示：“通知交房時，小區門前路未修好，地下車位也不能使用。”

基于以上問題，遠洋萬和城售樓處工作人員表示已將相關問題和聯系方式記錄，內部反饋后會給予回復。遠洋集團邵經理稱需將相關問題發送至公司郵箱。目前，《中國房產質量周報》等待其回復。

中交中央公元：業主稱項目采用海砂做混凝土材料

中交中央公元位于青島市即墨區，有業主發現，該項目采用海砂作為混凝土用料，大大降低混凝土強度。一位行業內專家稱，“海砂含氯離子，若作為混凝土細骨料使用，會發生堿骨料反應，導致鋼筋銹蝕混凝土膨脹等問題，存在安全隱患。”

據《海砂混凝土應用技術規范》（編號為JGJ206-2010）文件，第3.0.1條規定，用于配置混凝土的海砂應作凈化處理。此條為強制性條文，必須嚴格執行。對此，中交（青島）城鎮化建設投資有限公司工作人員稱“會內部溝通后再回復”。

杭州市中銳招商·星未來：業主稱開發商私自變更房屋結構

中銳招商·星未來位于杭州市余杭區，系招商蛇口和中銳集團共同開發的項目。有業主稱：“開發商私自將露臺變為陽臺，致實測面積與預測面積偏差大，要求業主補繳差價。此外，項目還存在公區貼磚、精裝變簡裝、保溫材料被更換、水管和燃氣管道外露等問題。目前，開發商稱不交錢不能收房。”

對此，該房產項目的客戶服務熱線工作人員表示已記錄相關問題，內部反饋后再給予回復。

重點投訴問題：欺詐銷售

一般情況下，開發商欺詐銷售指開發商及銷售人員明知自己的欺詐行為會使被欺詐人陷入錯誤的認識而實施的行為。一般包括故意告知虛假情況和故意隱瞞真實情況兩種。

本周十大重點關注項目中，青島市遠洋萬和城項目因故意向購房者隱瞞高架橋規劃而被投訴，長沙市欣利梅溪左岸因承諾的圍墻未兌現被投訴。同時段，《中國房產質量周報》監測到鹽城市美麟·常青藤、洛陽市春華朗城、珠海市九龍匯文創中心、宜賓市錦繡花園和南通市萬濠禧園五個項目存在欺詐銷售問題。

依據《消費者權益保護法》及有關法律法規，有八種情況，可認定開發商存在“欺詐銷售”行為。包括：銷售現房時，將偽劣房屋冒充合格甚至優質房屋銷售；將一般合格房屋冒充為優質工程騙取優質工程加價；故意隱瞞房屋真實面積；違規銷售；虛標最低價、清盤價等欺騙性價格進行銷售；故意隱瞞開發商真實身份，或冒充其他開發商名義銷售；雇傭他人進行欺騙性的銷售誘導及利用廣播、電視、報紙、雜志等大眾媒體對商品房做不可實現的虛假宣傳。

作為購房者，避免此類問題需把握一個原則——“只要是合同中沒有明確約定的內容，都有很大的可能是假的”。因此，購房者應盡可能要求開發商及商品房銷售人員將其承諾逐項寫在合同中。

此外，購房者還需保存好所有的宣傳資料，在與銷售人員溝通時，需強調并明確哪些因素會直接影響購房決策，做好證據的記錄與保存。對于開發商及銷售人員的承諾，也要做多方核實，例如，配套宣傳可以通過小區的建設工程規劃許可證附件附圖去核實，房屋配置可以要求開發商提供所購買房屋的施工圖紙進行核實等。

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