5月13日，某超市農夫山泉的瓶裝水和一塊展板放在一起，展板是放大的《人民日報》5月9日文章《農夫山泉抽查合格率100%》。CFP供圖。

“水仗”正酣 市民爆料遭遇桶裝水“被退訂”

本報訊 （記者劉俊、楊杉）“家里的桶裝水遭遇‘被退訂’！”昨日，市民蔣敏（化名）向本報記者爆料稱，之前她一直訂購農夫山泉桶裝水，但最近一次訂水時，水店竟然以“質量問題”為由給她換成了益力礦泉水。對于水店上述做法，有業內人士指出消費者完全可以說不。

有水店賣力推銷其他品牌

根據蔣敏提供的線索，本報記者昨日撥打了中海金沙灣某水店的訂水電話，指明要訂購農夫山泉桶裝水，但得到類似回復。“本店已不再銷售農夫山泉。”店員聲稱，該品牌飲用水出現了“質量問題”，并極力推薦記者喝益力礦泉水，還指買10桶送2桶。

昨日，記者向農夫山泉公司求證，對方表示桶裝水質量沒有問題，也無退出廣東市場的計劃。

記者隨后又撥打了市內兩家水店，在以往它們同時接受多個品牌的預訂。一家水店的店員讓記者考慮最近媒體報道的“產品標準問題”，又勸記者改訂怡寶純凈水，稱“很多客戶都要求更換桶裝水品牌，每天都有幾十單”，而且旗下300多家門店都可以配送。另一家水店，則并無明顯立場。

給經銷商“小利”

超市的情況又如何？在康王路某超市，記者碰巧遇到穿著印有“農夫山泉”字樣紅色T恤的工作人員在整理貨架，他把農夫山泉擺放在貨架最上層的某品牌蒸餾水前面。而相較于幾天前記者“踩場”，農夫山泉的貨架面積明顯擴大，在5個貨架組成的瓶裝水銷售區域內，農夫山泉已占據了1個完整的貨架和2個貨架的最上層。

對終端的這種局面，農夫山泉的一位內部人士說：“最近有對手在砸錢搶地盤。”據他介紹，手法包括給經銷商給出優惠，達到一定進貨量返還各種飲料產品。

業內說法

消費者完全可以對水店說不

對于上述情況，廣東飲用水一位資深人士連說：“不常見，不應該是這樣的。”他回憶說，以往只有例如質監部門公告某品牌桶裝水不合格時，才有不要這個水的理由，更不是由水店來定奪。

據這位人士介紹，目前廣州市面的水店有幾種模式。一是代銷商的水店，自身經營很多水種；此外，有連鎖直營水店，廠家直接控制而且只買一個品牌的桶裝水；第三是加盟水店和大型連鎖配送水店，專營一個或幾個品牌。

“該消費者碰到的應該就是代銷水店。”上述人士揣測，該水店之所以讓顧客切換品牌，首先是因為擔憂消費者受負面消息影響提出退桶，另外就是切換的品牌售價差不多。據悉，目前廣州市面的桶裝水“一線品牌”有四五個，售價為每桶18~20元。

上述資深人士提醒說，消費者如果不愿意換品牌，完全可對代銷商“說不”，消費者訂了水票而水店沒有供應，就屬于違約，消費者可以提出退桶和退款。 （劉俊、楊杉）